(相關資料圖)

近日，記者從鎮(zhèn)遠縣政務服務中心獲悉，該縣圍繞“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境重點工作，大力推進政務服務“一網通辦”，通過平臺建設、完善“好差評”體系等多種措施，不斷提升網上政務服務能力，企業(yè)群眾獲得感持續(xù)提升。

據介紹，鎮(zhèn)遠縣政務服務中心通過完善貴州省一體化平臺，推進“一張網”建設。擴展“互聯(lián)網+政務服務”平臺功能，現已實現6類依申請辦理事項全部網上辦理，1025個事項能全程網辦，全程網辦率達72.13%。同時，根據省中心編制的標準事項清單做到應關盡關，實現了同一事項名稱、類型、依據、材料等要素。完善貴州政務服務網鎮(zhèn)遠站點的中介服務、企業(yè)定制服務、一窗通辦、區(qū)域通辦等版塊內容，推進政務服務數字地圖應用，讓企業(yè)群眾足不出戶就能了解各類政策，實現業(yè)務線上辦。

鎮(zhèn)遠縣政務服務中心在貴州省政務服務網上線了“一件事一次辦”專欄，推出494個集成套餐，提供套餐辦事指南查詢、線上線下申報等功能，形成了“上一網、交一表、找一人、辦一次”的服務模式。專欄逐步實現從審批“一個事項”轉變?yōu)榉掌髽I(yè)群眾“一件事”全流程辦理。讓企業(yè)和群眾真正享受到“貴人”般的服務。

圍繞戶籍、出入境、市場監(jiān)管、教育、醫(yī)療、住房、社保、公積金等民生領域，找準摸清服務對象的群體對象和辦事需求，全面梳理兩地群眾關注率高、辦事頻率高的事項并及時對外公布。拓寬“跨省通辦”合作領域，加入了“云上辦”政務服務、“西南五省份”、“百縣聯(lián)盟”等“跨省通辦”聯(lián)盟，和全國30個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的50多個地級城市289個區(qū)縣達成“跨省通辦”合作協(xié)議。除此之外，鎮(zhèn)遠縣政務服務中心中心還積極主動對接聯(lián)系廣東省佛山市三水區(qū)，浙江省諸暨市，湖南省洪江市、洪江區(qū)、靖州縣、芷江縣、會同縣等14地簽訂了合作協(xié)議，涉及人社、醫(yī)保、教科、市監(jiān)、衛(wèi)健等多個部門的124個高頻事項實現跨省通辦。

按照政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋和服務窗口全覆蓋的要求，辦事人可對事項、窗口、人員等多渠道進行服務評價，評價結果統(tǒng)一在政務服務網“好差評”欄目展示。對于評價等級為“不滿意”“非常不滿意”的辦件，將進行限期整改，確保件件有著落，事事有回音，實現完整閉環(huán)管理，推動實現服務績效由企業(yè)和群眾來評判，從而暢通企業(yè)群眾評價、投訴、舉報渠道，建立立體式、全方位的企業(yè)群眾政務服務評價監(jiān)督體系，促進規(guī)范政務服務行為、提升政務服務水平。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 管云

二審 陳露

三審 孫曉蓉