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1月31日，記者從2023年全省政務(wù)服務(wù)工作會議上獲悉，我省對今年重點工作任務(wù)進行部署，全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將堅持以企業(yè)群眾需求為第一導(dǎo)向，全面推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)，以“五個通辦”改革為抓手，強基礎(chǔ)、暢機制、優(yōu)服務(wù)，持續(xù)提升跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)水平，不斷為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

據(jù)悉，2023年全省政務(wù)服務(wù)工作的主要指標是：通過線上線下方式，落地實施15項個人和企業(yè)“一件事一次辦”。利用政務(wù)服務(wù)中心部門資源富集優(yōu)勢，全力打造“企業(yè)之家”，按試點先行、重點引路的方法，分階段推進。積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一窗綜辦”模式改革，確保每個市州至少有兩個縣區(qū)實現(xiàn)，同時全省打造“微政務(wù)”服務(wù)網(wǎng)點100個以上，進一步延伸服務(wù)觸角。深化數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)融通，提升用網(wǎng)用數(shù)實效，政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”事項占比達100%，“移動辦”事項占比達70%，電子證照與紙質(zhì)證照同步制發(fā)占比達70%。構(gòu)建12345熱線與110平臺、實體政務(wù)大廳、各級政府督查機構(gòu)協(xié)同聯(lián)動工作體系。熱線接通率、辦結(jié)率、滿意率均達95%以上，“貴人服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌影響力持續(xù)提升。

圍繞上述目標，今年，全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將聚焦全力抓好國發(fā)〔2022〕5號文件；全面推行“一件事一次辦”；深化“一窗通辦‘2+2’模式”改革；開展新一輪標準化；推進業(yè)務(wù)流程再造；更大范圍推進數(shù)據(jù)融通應(yīng)用；全力打造“企業(yè)之家”；重點推進線上線下融合服務(wù)這八個方面的重點工作，按照聚焦重點、突出難點、破除堵點的思路，更好地實現(xiàn)以點帶線，以線破面，開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)新局面。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 桂榕

二審 陳露

三審 張齊