近日，記者從2月14日，記者從全省政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作現(xiàn)場會獲悉，安順市作為省級明確的工改系統(tǒng)融通試點地區(qū)，該市以“四個一”工作舉措（建立一套機制、執(zhí)行一套 標準、線上一網(wǎng)通辦、線下一窗通辦）為抓手，高質(zhì)量完成了試點任務(wù)，建筑工程施工許可等 40 個工程建設(shè)項目實現(xiàn)融通辦理， 企業(yè)群眾辦事更加方便快捷。同時，將建設(shè)用地規(guī)劃許可證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證等 70 多類電子證照全量入庫，基本實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、 讓群眾少跑腿”。

圍繞“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理、一次辦結(jié)”目標，全面完成市縣級以上政務(wù)大廳一窗通辦“2+2”模式改革任務(wù)，依申請政務(wù)服務(wù)事項 100%納入一窗綜合窗口辦理， 2022 年市級一窗綜合受理窗口辦件 94947 件，“好差評”滿意度 99.99%以上，全省排名第二。

在此基礎(chǔ)上，安順市進一步優(yōu)化服務(wù)舉措，推進落實“一件事一次辦”，企業(yè)開辦、企業(yè)簡易注銷、涉企不動產(chǎn)登記、二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣聯(lián)動過戶等高頻事件涉及的多個事項實現(xiàn)并行聯(lián)辦，年均辦件量近 4000 件。

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依托全省一體化政務(wù)服務(wù) 平臺，以實現(xiàn)更多事項全流程網(wǎng)辦為目標，通過梳理清單、設(shè)置 專窗、組建隊伍、再造流程，實現(xiàn)窗口硬件和數(shù)據(jù)軟件政務(wù)資源 的合理配置，助推審批服務(wù)更加便民利企。截至目前，市本級政 務(wù)服務(wù)事項時限壓縮率 74.57%，100%政務(wù)服務(wù)事項可網(wǎng)上申請。積極整合服務(wù)窗口，優(yōu)化工作流程，深入推進“一窗通辦‘2+2’模式”改革，大廳窗口布局更合理、窗口功能更豐富，企業(yè)群眾的辦事便利度和滿意度持續(xù)提升。70%以上事項可全流程網(wǎng)辦。全市政務(wù)窗口由原來的 715 個縮減 至 316 個，窗口人員由原來的 976 人縮減至 501 人。

推行服務(wù) “進園區(qū)”，實現(xiàn)服務(wù)“零跑腿”。在縣級實體政務(wù)大廳法人服 務(wù)區(qū)設(shè)置“安心辦·幫您辦”服務(wù)窗口，推行政務(wù)服務(wù)進園區(qū)，實 行企業(yè)全程代辦服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展開辟綠色通道，多措并舉助企 紓困，讓政務(wù)改革紅利惠及更多企業(yè)，減少企業(yè)和群眾辦事的經(jīng) 濟成本和時間成本。2022 年，累計為全市 249 個項目提供 285 次服務(wù)。

推行服務(wù)“視頻辦”，實現(xiàn)服務(wù)“零接觸”。積極 推進全省市州級“貴人視頻辦”試點地區(qū)工作任務(wù)，實現(xiàn)公司設(shè)立登記、社保卡辦理等 1100 多個政務(wù)服務(wù)事項視頻申請辦理，在 全省首家開展“視頻辦”業(yè)務(wù)。申請人只需向“云坐席”遠程發(fā)起 視頻申請，窗口即可遠程輔助申請人完成資料線上提交，將線下 有溫度的“面對面”交流服務(wù)搬到線上，開啟“面對面”零接觸辦理的政務(wù)服務(wù)新模式，截至目前，已為企業(yè)群眾辦理視頻業(yè)務(wù)30余件。在市本級、西秀區(qū)、安順經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳推行周末“不打烊”服務(wù)，解決企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。 同時，探索“不見面審批”雙向寄遞服務(wù)， 選取首批 10 個城區(qū)政郵網(wǎng)點，搭建“微政務(wù)服務(wù)站”渠道，提供 全年無休代收代辦服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“家門口辦”“郵政辦”。

下一步，安順市將聚焦政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)各項工作要求，落地實施 15 項企業(yè)和個人“一件事一次辦”事項， 擦亮“貴人服務(wù)”品牌。圍繞全方位推動高質(zhì)量、全過程聚焦高質(zhì)量、全要素服務(wù)高質(zhì)量做好便民利企工作，鞏固深化“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦 ‘2+2’模式”改革成果，推進政務(wù)服務(wù)事項 100%“全程網(wǎng)辦”，讓 企業(yè)群眾辦事時間更少、成本更低。堅持和發(fā)揚“馬上就辦、辦就辦好”工作作風，打造全鏈條、全要素、全周期服 務(wù)的“企業(yè)之家”，為群眾和市場主體提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷 桂榕

編輯 朱登芳

二審 陳露

三審 張齊