(資料圖片)

日前，記者從貴州順豐速運有限公司獲悉，自3月30日起，“派件不上門，承諾必賠付”服務(wù)承諾正式覆蓋貴州省所有縣級市。具體賠付條件如下：若快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標準上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服、滿意度評價等渠道反饋。經(jīng)客服核實無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時作為寄件金額抵扣。

去年9月，順豐提出“不上門必賠付”服務(wù)承諾，貴州地區(qū)上線區(qū)域為貴陽市七區(qū)一市（南明區(qū)、云巖區(qū)、花溪區(qū)、烏當區(qū)、白云區(qū)、觀山湖區(qū)、貴陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、清鎮(zhèn)市），今年，順豐在全國50個主要城市的基礎(chǔ)上，進一步深耕服務(wù)，將“必賠付”范圍擴至全國600余個城市。

據(jù)悉，除了全國范圍內(nèi)主要城市外，此次服務(wù)承諾的范圍覆蓋到了更多縣級城市。值得一提的是，此次服務(wù)承諾的擴大不僅體現(xiàn)在城市數(shù)量上，服務(wù)產(chǎn)品如大件快遞也納入此項賠付范圍，這是今年順豐在深耕服務(wù)質(zhì)量上主動加碼的舉措之一。

貴州日報天眼新聞記者 朱登芳

編輯 管云

二審 張恒新

三審 孫曉蓉