中國(guó)民航局官網(wǎng)發(fā)布信息顯示，2022年3月21日，東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明-廣州航班任務(wù)時(shí)，于梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。

據(jù)了解,失事飛機(jī)東航MU5735由中國(guó)人保首席承保，平安產(chǎn)險(xiǎn)和太保產(chǎn)險(xiǎn)參與共保。事故發(fā)生后,除了三家頭部險(xiǎn)企外，其他保險(xiǎn)公司也在第一時(shí)間響應(yīng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至目前，包括中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)太保、太平人壽、眾安保險(xiǎn)等在內(nèi)的近60家保險(xiǎn)公司已經(jīng)在第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急服務(wù)舉措,通過開啟理賠綠色通道、開展理賠主動(dòng)服務(wù)、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、協(xié)助提供救援服務(wù)等方式參與到救援之中。

截至3月21日下午18時(shí)30分，中國(guó)平安共接到4起客戶報(bào)案。其中，平安養(yǎng)老險(xiǎn)接到兩起客戶報(bào)案，平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)各接到一起報(bào)案，具體信息正在核實(shí)中。

此外,人保財(cái)險(xiǎn)方面表示，立即啟動(dòng)綠色通道，全天候受理報(bào)案,已啟動(dòng)賠款預(yù)付準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好備付資金。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)已第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，總分聯(lián)動(dòng)立即開展出險(xiǎn)客戶排查及救援等相關(guān)工作,建立理賠綠色通道，根據(jù)客戶家屬意愿，提供快速理賠服務(wù)。

中國(guó)太保方面表示，在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，提供人文關(guān)懷服務(wù)，以客戶接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

太平財(cái)險(xiǎn)表示，第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，開通綠色通道，組織排查客戶出險(xiǎn)情況，展開理賠服務(wù)工作。