北京商報(bào)訊（記者 陳婷婷 李秀梅）3月21日，東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時(shí)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人，截至目前尚未發(fā)現(xiàn)幸存人員。目前，現(xiàn)場救援、善后處置及事故原因調(diào)查等工作正在進(jìn)行中。

事故發(fā)生后，中國平安(601318)結(jié)合團(tuán)體客戶的單位報(bào)案、客戶家屬報(bào)案及主動(dòng)排查，截至3月23日上午9時(shí)，中國平安累計(jì)接到事故相關(guān)報(bào)案24起。其中，平安壽險(xiǎn)接到13起相關(guān)報(bào)案，平安養(yǎng)老險(xiǎn)接到7起相關(guān)報(bào)案，平安產(chǎn)險(xiǎn)接到3起相關(guān)報(bào)案，平安健康險(xiǎn)接到1起相關(guān)報(bào)案。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司參與共保東航MU5735機(jī)身一切險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)，正在密切跟進(jìn)事故處理進(jìn)展。此外，平安95511客戶服務(wù)平臺(tái)已接到大量相關(guān)咨詢電話，其中包含15通報(bào)案電話，均提供悉心解答和服務(wù)支持。

中國平安表示，已在平安壽險(xiǎn)廣西分公司梧州職場及現(xiàn)場應(yīng)急小組所在的藤縣酒店分別設(shè)立了平安客戶家屬接待處，接待陸續(xù)抵達(dá)的平安客戶家屬，并為家屬們安排專人一對一全程陪伴和生活照顧，由心理專家為家屬提供情緒疏導(dǎo)和溫暖關(guān)懷。急難救助服務(wù)人員已抵達(dá)現(xiàn)場，將協(xié)助當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)開展急難救助各項(xiàng)服務(wù)。