全球新冠肺炎疫情仍在持續(xù)演變、國際環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻…… 人身險(xiǎn)業(yè)發(fā)展仍然面臨前所未有的壓力。走過艱難的2021年，2022年壽險(xiǎn)“老大”中國人壽代理人隊(duì)伍如何穩(wěn)量提質(zhì)？未來是否會(huì)加配一些權(quán)益資產(chǎn)？科技國壽三年行動(dòng)方案進(jìn)展幾何？3月25日，在中國人壽2021年業(yè)績發(fā)布會(huì)中，中國人壽管理層一一回應(yīng)外界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

圖片來源：中國人壽2021年度業(yè)績發(fā)布會(huì)直播

新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換需要過程，相信股價(jià)最終會(huì)反映公司價(jià)值

走過兩年的深度調(diào)整期，今年開年以來，保險(xiǎn)業(yè)似乎并未等到期盼已久的拐點(diǎn)。

對(duì)此，中國人壽總裁蘇恒軒表示，今年面臨的經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，疫情在全球快速蔓延的態(tài)勢并沒有好轉(zhuǎn)，整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)，尤其是以傳統(tǒng)銷售模式為主的壽險(xiǎn)業(yè)在發(fā)展中面臨一些困難與挑戰(zhàn)。

高質(zhì)量發(fā)展已成行業(yè)共識(shí)，何時(shí)能見到曙光？

“行業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)需要一個(gè)過程，新動(dòng)能尚在培育，所以新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換也需要一個(gè)過程。”蘇恒軒表示，高質(zhì)量發(fā)展的拐點(diǎn)不僅僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在公司的經(jīng)營行為上。比如從公司管理方面，如何由過去的粗放型管理逐步轉(zhuǎn)化為集約型管理，如何提高公司的全要素能力，或者加強(qiáng)這方面的建設(shè)，如何進(jìn)一步強(qiáng)化科技賦能，如何進(jìn)一步提高公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，也就是提升公司經(jīng)營鏈條各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的建設(shè)，同時(shí)能夠堅(jiān)持以人民為中心，真正適應(yīng)勞動(dòng)人民群眾的需要，多開發(fā)一些群眾急需的產(chǎn)品等等。

在股價(jià)表現(xiàn)方面，中國人壽副總裁利明光表示，現(xiàn)在的股價(jià)比中國人壽的內(nèi)含價(jià)值低了不少，目前的股價(jià)沒有反映公司的價(jià)值，內(nèi)含價(jià)值只是表示到目前為止公司已承保業(yè)務(wù)的價(jià)值，還未包括公司未來的價(jià)值。

“中國人壽在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)會(huì)繼續(xù)努力做好相關(guān)信息的披露工作與資本市場、與媒體的交流，讓更多人了解壽險(xiǎn)公司，了解中國人壽，相信假以時(shí)日，股價(jià)最終會(huì)反映公司的價(jià)值?！崩鞴庹f道。

權(quán)益配置價(jià)值顯現(xiàn)，已達(dá)到左側(cè)加倉條件

保險(xiǎn)資金作為資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一，在支持資本市場穩(wěn)健運(yùn)行、優(yōu)化投資者結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮了重要作用。多部門都在發(fā)文引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將更多資金配置于權(quán)益類資產(chǎn)。

面對(duì)今年一季度資本市場波動(dòng)加劇，中國人壽權(quán)益投資策略將有何調(diào)整？未來是否會(huì)加配一些權(quán)益資產(chǎn)？中國人壽總裁助理、首席投資官張滌表示，權(quán)益市場長期向好的判斷是沒有發(fā)生變化的，它的長期配置價(jià)值也沒有發(fā)生變化。

第一從政策層面上非常呵護(hù)，無論是國常會(huì)還是金融穩(wěn)定委都談到了穩(wěn)增長、穩(wěn)預(yù)期這些呵護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)的政策，這些政策會(huì)逐步落實(shí)，對(duì)于基本面會(huì)起到改善的作用，從行業(yè)監(jiān)管的角度，在持續(xù)鼓勵(lì)像中國人壽這樣的長期資金發(fā)揮資金的優(yōu)勢來增加權(quán)益的配置。

第二，從估值的角度看，經(jīng)過了前期調(diào)整，權(quán)益估值已經(jīng)落到長期中樞之下，配置價(jià)值在慢慢顯現(xiàn)。張滌表示，“對(duì)于我們這樣的長期投資者，估值的角度已經(jīng)達(dá)到了我們左側(cè)加倉的條件了”。

第三，配置上也是有需求的。保險(xiǎn)公司本身要滿足長期回報(bào)要求，需要配置權(quán)益資產(chǎn)；從居民的角度，居民理財(cái)也有長期配置的需求；從全球視野看，中國作為第二大經(jīng)濟(jì)體，全球資金也需要對(duì)這個(gè)區(qū)域有所配置，所以資金配置意愿和需求都是存在的。

“中國人壽認(rèn)為權(quán)益市場長期向好、保險(xiǎn)資金持續(xù)配置的邏輯沒有發(fā)生變化，長期邏輯沒有被破壞。” 張滌表示，短期內(nèi)，美聯(lián)儲(chǔ)加息、俄烏局勢、疫情持續(xù)等等擾動(dòng)因素會(huì)給市場帶來一些波動(dòng)和影響。但作為長期投資者，中國人壽會(huì)按照配置邏輯和長期配置理念持續(xù)進(jìn)行配置安排。

2020年7月以來，房地產(chǎn)企業(yè)相繼爆雷，中國人壽的房地產(chǎn)投資整體風(fēng)險(xiǎn)情況如何？張滌表示，按照銀保監(jiān)會(huì)的口徑，截至去年末，中國人壽對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)投資占比不到3%。她還強(qiáng)調(diào)，中國人壽所投的不動(dòng)產(chǎn)集中于商業(yè)地產(chǎn)，涉及商業(yè)寫字樓、綜合體、物流等，都位于一二線核心城市，目前租金和出租率都很正常，風(fēng)險(xiǎn)可控。

代理人隊(duì)伍穩(wěn)量提質(zhì)，探索營銷體制改革

2021年保險(xiǎn)業(yè)代理人流失加劇。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月31日，全國保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)執(zhí)業(yè)登記的銷售人員641.9萬人，相較于截至2020年末的842.8萬銷售人員，一年內(nèi)保險(xiǎn)銷售人員減少了200多萬人。

對(duì)于行業(yè)代理人隊(duì)伍下滑大趨勢，中國人壽副總裁詹忠表示，中國人壽正積極努力地穩(wěn)定隊(duì)伍。從成效來看，中國人壽代理人隊(duì)伍整體規(guī)模有所下滑，但在下滑過程當(dāng)中績優(yōu)人群比較穩(wěn)定，同時(shí)整個(gè)隊(duì)伍的基礎(chǔ)比較牢固，中國人壽通過一年的努力，隊(duì)伍建設(shè)非常有成效，在整個(gè)市場上保持了穩(wěn)定。

對(duì)于下一步整個(gè)行業(yè)的拐點(diǎn)，詹忠認(rèn)為，目前整個(gè)行業(yè)還處于結(jié)構(gòu)性的變革，新舊供求平衡的陣痛期、高質(zhì)量發(fā)展的特征更加凸顯，新動(dòng)能正在逐步形成。同時(shí)，詹忠表示，對(duì)于中國人壽而言，隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型升級(jí)、銷售的轉(zhuǎn)型升級(jí)一直都在進(jìn)行中。具體到隊(duì)伍發(fā)展，中國人壽2022年會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持有效隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)地聚焦隊(duì)伍發(fā)展的質(zhì)態(tài)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍質(zhì)態(tài)，促進(jìn)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的方向繼續(xù)轉(zhuǎn)型。

對(duì)于具體舉措，詹忠表示，2022年個(gè)人代理人隊(duì)伍目標(biāo)是穩(wěn)量提質(zhì)，同時(shí)會(huì)積極探索營銷體制改革。一是，中國人壽會(huì)聚焦制度優(yōu)化?；痉ㄖ贫仁钦麄€(gè)隊(duì)伍發(fā)展的長效的內(nèi)驅(qū)力，中國人壽會(huì)優(yōu)化資源投入結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍競爭力和隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)力。二是，會(huì)具體聚焦專業(yè)經(jīng)營。2020年底中國人壽發(fā)布了隊(duì)伍建設(shè)4.0體系，從入口端優(yōu)化了增育競留等環(huán)節(jié)，將加速推廣。三是，中國人壽會(huì)聚焦優(yōu)增優(yōu)育，育存不斷地提高，增員方面著力招募和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)系副主任李文中表示，代理人隊(duì)伍的壓實(shí)清虛在短期內(nèi)會(huì)因?yàn)榇砣丝倲?shù)的減少導(dǎo)致新單保費(fèi)收入下降，給公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來一定的壓力。但是，從長期看這會(huì)提升代理人的人均產(chǎn)能，使公司的營銷效率更高，提升公司的競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。

光大證券分析師王一峰、鄭君怡在相關(guān)研報(bào)中表示，隨著公司代理人隊(duì)伍轉(zhuǎn)型不斷深化，逐步實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)量提質(zhì)”，預(yù)計(jì)未來新業(yè)務(wù)價(jià)值增速有望回升。

數(shù)字化能力提速，賦能保險(xiǎn)價(jià)值鏈

2019年科技國壽三年行動(dòng)方案發(fā)布，旨在加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力公司高質(zhì)量發(fā)展，積極運(yùn)用先進(jìn)的科技手段為保險(xiǎn)全價(jià)值鏈賦能。

如今，在第三個(gè)年頭，科技國壽進(jìn)展如何？中國人壽副總裁阮琦談到中國人壽科技轉(zhuǎn)型進(jìn)展時(shí)表示，科技國壽三年行動(dòng)方案主要涉及到6個(gè)領(lǐng)域、18項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)。到目前為止，23個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)已經(jīng)全面達(dá)成。

“三年行動(dòng)方案主要解決三個(gè)方面的問題：科技產(chǎn)品交付速度的問題，交付產(chǎn)品的品質(zhì)問題，產(chǎn)品所承載數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性問題。”阮琦介紹道，經(jīng)過三年的努力，這三個(gè)方面的問題得到了很好的解決。

科技這一理念正從落地生根到遍地開花。在應(yīng)用模式上，中國人壽已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化的轉(zhuǎn)變。公司用標(biāo)準(zhǔn)的組件方式來靈活地搭建各種業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，持續(xù)地推動(dòng)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。正如中國人壽在年報(bào)中所言，“我們與數(shù)字時(shí)代同行，不斷強(qiáng)化科技創(chuàng)新引領(lǐng)支撐作用，以‘眾智、敏捷、迭代’為準(zhǔn)則，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化賦能價(jià)值創(chuàng)造，持續(xù)構(gòu)建數(shù)字保險(xiǎn)生態(tài)，助力數(shù)字國壽建設(shè)”。

在日常的運(yùn)作中，目前該公司95%的數(shù)據(jù)是采用分布式的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，80%的應(yīng)用是采用容器化進(jìn)行部署。

阮琦表示，到目前， 公司總共申請了251項(xiàng)專利和146項(xiàng)軟件著作權(quán)。國家專利局將多負(fù)荷數(shù)據(jù)中心的發(fā)明專利授予了中國人壽，就這一項(xiàng)足以體現(xiàn)中國人壽當(dāng)下的技術(shù)能力和水平。在未來的時(shí)間里，中國人壽主要會(huì)圍繞客戶資產(chǎn)的運(yùn)營來持續(xù)提升公司的數(shù)字化能力。

北京商報(bào)記者 陳婷婷 胡永新