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1、及時報告：醫(yī)務人員在醫(yī)療過程中如果發(fā)現醫(yī)療中存在的一些過失導致對方受到損害或者使用的藥品錯誤之類的問題出現時應及時向上級部門負責人反映，及時針對事故的原因進行調查，爭取即使得到解決和采取醫(yī)療措施，減少損害結果，亡羊補牢。 2、采取措施，減輕損害：發(fā)生或者發(fā)現醫(yī)療過失行為，醫(yī)院及其醫(yī)務人員應當立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大，并向患者進行解釋。 3、分級報告：醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故，應當向所在地衛(wèi)生行政部門報告，針對事故發(fā)生的成因和對當事人造成的損害程度等具體情況即使地向衛(wèi)生部門報告。發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)院應當在12小時內向所在地衛(wèi)生行政部門報告。 4、患者受傷害，想要復印病歷作為相關的證據材料，醫(yī)院應當允許。 5、封存現場實物：對于醫(yī)療事故中存在的疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應當在雙方協(xié)商之后，對于注射用品等醫(yī)療用品進行封存和檢測，及時做好相應的處理工作。 6、雙方協(xié)商：醫(yī)療事故發(fā)生后，醫(yī)院要主動與患者協(xié)商，爭取損害補償，盡量以協(xié)商的方式解決糾紛，若醫(yī)患雙方能協(xié)商一致，要出具協(xié)議書并7日內向衛(wèi)生部門報告。 7、提交有關醫(yī)療事故技術鑒定的資料：患者申請醫(yī)療事故鑒定時，醫(yī)院應當配合，做好相關的材料準備，積極參與調查。 8、法院調解或判決后報告：協(xié)商不成，患者向法院起訴，可在法院的主持下進行和解，和解不成，法院根據實際情況出具判決書，醫(yī)院應當自收到生效的人民法院的調解書或者判決書之日起7日內向所在地衛(wèi)生行政部門作出書面報告，并附具調解書或者判決書。