隨著寒假的來臨，校外培訓消費進入高峰。近日，山東省消費者協(xié)會提醒廣大家長和學生，2021年7月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》后，校外培訓呈現(xiàn)出一些新的特點，廣大家長和學生在選擇非學科類校外培訓時應警惕各類消費陷阱。

選擇合法合規(guī)的校外培訓機構(gòu)。根據(jù)“雙減”政策規(guī)定，“各地不再審批新的面向義務教育階段學生的學科類校外培訓機構(gòu)，現(xiàn)有學科類培訓機構(gòu)統(tǒng)一登記為非營利性機構(gòu)”，“不得開展面向?qū)W齡前兒童的線上培訓，嚴禁以學前班、幼小銜接班、思維訓練班等名義面向?qū)W齡前兒童開展線下學科類(含外語)培訓”。在此規(guī)定下，從學齡前兒童的教育到義務教育再到高中教育階段的營利性學科類校外培訓屬違規(guī)，消費者不要參加違規(guī)的學科類校外培訓班，避免遭受損失。此外，“雙減”政策還要求，“嚴格執(zhí)行《未成年人保護法》有關規(guī)定，校外培訓機構(gòu)不得占用國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學科類培訓”，明確了不得利用國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織任何學科類校外培訓。

查看信譽和師資。在選擇非學科類的校外培訓時，要了解培訓機構(gòu)的信譽情況。消費者可登錄各地教體局官網(wǎng)，查詢《校外培訓機構(gòu)白名單》，獲取培訓機構(gòu)的相關信息，查看相關校外培訓機構(gòu)的信譽信息等，從中選擇正規(guī)登記注冊的培訓機構(gòu)報名。此外，消費者還應實地查看培訓班的師資力量、課程安排、授課方式、教學環(huán)境、硬件設備等情況，還可通過向其他家長、學生咨詢，試聽課程等方法，確定培訓機構(gòu)。

謹慎簽訂培訓協(xié)議。消費者在選擇非學科類校外培訓時，要提高維權(quán)意識，不要輕信夸大其詞的宣傳。簽訂協(xié)議時，要問清收費項目、標準，要把口頭承諾、培訓地點、教學環(huán)境以及師資情況寫到協(xié)議里。還要對合同解除、退費規(guī)則等進行了解，在簽協(xié)議時注明，避免因個人時間沖突、工作調(diào)動、家庭搬遷、身體不適等原因?qū)е吕U費容易退費難的情況發(fā)生，維護好自己的合法權(quán)益。“雙減”政策規(guī)定“全面使用《中小學生校外培訓服務合同(示范文本)》”，消費者在簽訂協(xié)議時要特別注意所簽的協(xié)議是否符合示范文本的要求。

避免一次性高額繳費。“雙減”政策明確規(guī)定“通過第三方托管、風險儲備金等方式，對校外培訓機構(gòu)預收費進行風險管控，加強對培訓領域貸款的監(jiān)管，有效預防‘退費難’‘卷錢跑路’等問題發(fā)生”。消費者應避免一次性高額繳費，要拒絕培訓機構(gòu)一次性收取超過3個月或者60課時的收費，避免遇到培訓機構(gòu)倒閉或者卷錢跑路的情況，造成經(jīng)濟損失。

索要憑證積極維權(quán)。消費者在培訓機構(gòu)繳納培訓費后，要及時索要正規(guī)發(fā)票，發(fā)票上要加蓋與培訓機構(gòu)名稱一致的印章，合同和憑證在培訓期內(nèi)要妥善保管。

山東省消協(xié)倡導校外培訓機構(gòu)經(jīng)營者應誠信經(jīng)營，妥善處理消費糾紛。不得以誘導、欺騙等方式銷售產(chǎn)品和服務，要尊重消費者知情權(quán)，強化師資力量，不得擅自更改教學內(nèi)容，不得故意拖延退費或設置不合理扣費項目等。在發(fā)生校外培訓類消費糾紛時，消費者要收集好相關證據(jù)，可以先與商家協(xié)商解決，如果溝通無法解決問題，可以撥打12345熱線向相關部門投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。(記者尹訓銀)