近日，消費者廖女士向與本報維權(quán)熱線聯(lián)動的12345市長熱線反映稱，位于拱墅區(qū)祥符街道廣業(yè)街100號博京國際酒店旁的星悅游泳健身中心關(guān)門了，工作人員也聯(lián)系不上。“我去店里看了，門是關(guān)著的，門口也沒有貼告示。”廖女士說，其之前在這家健身房辦理了一張健身次卡，至今只上過一次。“我當(dāng)時花了1500元辦理了51次，目前顯示還有50次，希望能聯(lián)系上商家退還我卡里剩余的費用。”

健身房不知何時關(guān)門 退費不知找何人可辦理

去年9月，廖女士在星悅游泳健身中心發(fā)布的廣告上了解到這家門店，隨即便辦理了一張健身卡。“當(dāng)時辦的是50次的健身次卡，花費1500元，但實際上微信后臺顯示我一共有51次的健身次數(shù)。”廖女士說，這張卡主要是給孩子用于鍛煉身體的，之后因孩子學(xué)業(yè)繁忙，在最初去過一次后便再也沒使用過。

最近到了寒假，廖女士想帶孩子去健身房鍛煉，但這時卻怎么都聯(lián)系不上商家。“我到門店發(fā)現(xiàn)健身房壓根就沒有營業(yè)，大門緊鎖，門口也沒有張貼相關(guān)的公告。”廖女士說，網(wǎng)上能查詢到的聯(lián)系電話都無法接通，“我現(xiàn)在都不知道能聯(lián)系誰，希望商家能盡快為我辦理退款。”

商家失聯(lián)門店緊鎖 門口只張貼了繳納罰款通知書

根據(jù)廖女士提供的收據(jù)顯示，該公司為“杭州星悅廣禾健身管理有限公司”。記者撥打了天眼查APP上顯示的電話，并無人接聽。而該店在大眾點評上留下的聯(lián)系方式，顯示無法接通。

1月24日，記者來到了這家位于廣業(yè)街100號博京國際酒店旁的星悅游泳健身中心，店內(nèi)空無一人，大門上掛著一把大鎖，門上并未張貼任何關(guān)于停止?fàn)I業(yè)的公告，僅有一張“勞動保障監(jiān)察行政處罰決定書”。

商家沒有公告 消費者有權(quán)要求退款

健身房關(guān)門，商家失聯(lián)，對此，浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言表示，如果商家沒有營業(yè)也沒有張貼公告，那消費者可以直接要求退款。“如果消費者無法聯(lián)系上商家，可以到商家所在地的相關(guān)部門查詢商家的工商注冊信息，取得商家的聯(lián)系方式。”

律師建議消費者進(jìn)行預(yù)付費式消費時，選擇經(jīng)營穩(wěn)定、口碑良好的商家。消費者可通過國家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)等網(wǎng)站查詢商家的工商登記信息。(記者 周佳麗 文/攝)