為打造辦稅服務“最佳體驗區(qū)”，激發(fā)市場主體活力，近年來，遵義市匯川區(qū)堅持以問題為導向，創(chuàng)新服務方式，在提供高質(zhì)量、高效率稅務服務方面把好“新”“細”“實”三關(guān)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

把好“新”字關(guān)，創(chuàng)新服務提速度。持續(xù)深化“放管服”改革，以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”提高辦稅便利度，率先在全市開展發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)、線下配送”的稅郵合作業(yè)務，實現(xiàn)發(fā)票申領(lǐng)足不出戶；積極打造“主題辦稅”組合服務模式，推廣應用“一鍵申報”“合并申報”“一鍵采集”等功能，實現(xiàn)納稅人的法定義務事項和關(guān)聯(lián)辦稅事項一并辦理；開設“非接觸式辦稅”網(wǎng)課系列課程，專門針對納稅人在非接觸辦稅過程中普遍存在的問題，進行網(wǎng)絡視頻教學，網(wǎng)上直播政策學習，實現(xiàn)服務新升級。

把好“細”字關(guān),服務質(zhì)量暖人心。實行導稅制服務，為納稅人提供貼心服務。安排多名專業(yè)導詢?nèi)藛T為納稅人提供咨詢?nèi)√?、資料預審等服務，定時召開業(yè)務培訓，提高窗口人員辦事效率和業(yè)務素質(zhì)，切實提高納稅人、繳費人的辦稅體驗感、滿意度；建立納稅人訴求和意見受理快速反應機制、協(xié)調(diào)溝通機制與問責機制，對12366、12345、納稅服務熱線等渠道收到的訴求和意見實施臺賬管理，確?；貞V求及時有效。

把好“實”字關(guān),便民服務送春風。開展走訪活動，按計劃、分批次對轄區(qū)12000余戶企業(yè)納稅人進行全面走訪問需，有針對性稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導，充分征求意見建議，收集和解決納稅繳費過程中存在的問題和困難，告知納稅人各類辦事公開電話及非接觸辦稅方式，以實際行動提升納稅人滿意度和獲得感；依托海峰工作室成立“便民專家服務團”“遵義海匯百川”稅收志愿服務團，積極宣傳稅法及稅收服務政策，為納稅人開展點對點納稅服務，幫助納稅人解決涉稅疑難問題。截至目前，共走訪企業(yè)1800余戶,為納稅人解決問題115余個。

貴州日報天眼新聞記者　朱登芳

編輯 曾帥

編審 孫曉蓉