7月28日，貴州省稅務(wù)局召開落實新的組合式稅費支持政策專題新聞通氣會。記者從會上獲悉：為更好服務(wù)在黔市場主體充分享受新的組合式稅費支持政策，該局在深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”基礎(chǔ)上，創(chuàng)新打造了立足于“黔”、謀事以“誠”、著眼于“稅”、致人以“悅”的“黔誠稅悅”貴人服務(wù)品牌，以“誠”為核心，以“悅”為追求，主動向社會彰顯貴州稅務(wù)以真誠之心、竭誠之力、至誠之行服務(wù)新的組合式稅費支持政策落地落實的決心和信心，確保紅利直達(dá)、服務(wù)便捷、解難高效、護(hù)助務(wù)實，全力滿足納稅人繳費人的美好期盼。

貴州省納稅服務(wù)處處長李維介紹，“黔誠稅悅”貴人服務(wù)品牌的建設(shè)內(nèi)容以及品牌助力落實新的組合式稅費支持政策方面的成效主要體現(xiàn)在——

(資料圖片僅供參考)

政策輔導(dǎo)“精”，紅利直達(dá)暖心。一是精準(zhǔn)推送。完善稅企互動系統(tǒng)企業(yè)標(biāo)簽體系，區(qū)分企業(yè)法定代表人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅（費）人員等精準(zhǔn)推送政策1.49億條、涉及納稅人102.7萬戶，推送減稅降費和留抵退稅紅利賬單30.72萬戶次，變“人找政策”為“政策找人”。二是廣泛宣傳。根據(jù)行業(yè)、稅種、熱點、系統(tǒng)操作等內(nèi)容編印發(fā)放宣傳冊22類47.66萬份；從納稅人視角制作政策解讀短視頻、動漫等165個；通過稅企互動平臺開展在線政策宣講972期，有效提升政策知曉度。三是分類輔導(dǎo)。聯(lián)合省工商聯(lián)、各商會協(xié)會開展中小企業(yè)紓困政策解讀會、磷石膏行業(yè)稅收專題輔導(dǎo)等講座61期；設(shè)立12個“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費服務(wù)站”，開展“稅法宣傳進(jìn)高校，精準(zhǔn)助力大學(xué)生圓創(chuàng)業(yè)夢想”等公益講座23次，指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

辦稅體驗“優(yōu)”，服務(wù)便捷省心。一是線上辦稅流程簡。優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，實現(xiàn)留抵退稅自動預(yù)填。持續(xù)擴(kuò)展“非接觸式”辦稅范圍，開通“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，實現(xiàn)線上“問、答、辦”。加強(qiáng)與財政、人民銀行等部門協(xié)作，推進(jìn)留抵退稅業(yè)務(wù)全流程電子化辦理，持續(xù)壓縮退稅時間。二是線下辦稅方式全。設(shè)立留抵退稅專區(qū)59個、專窗92個，黨員先鋒隊112個、黨員先鋒崗1044個，確保辦稅服務(wù)廳高效運轉(zhuǎn)、快速辦理。在全省建設(shè)13個智慧辦稅服務(wù)廳、109個24小時自助辦稅服務(wù)廳，提供7*24小時就近辦、自助辦服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳開設(shè)現(xiàn)金專窗、特需服務(wù)崗，組建志愿者服務(wù)隊，為老年人和殘疾人等群體提供“一站式”綜合辦、優(yōu)先辦。

訴求響應(yīng)“快”，解難高效舒心。一是貫通響應(yīng)鏈。依托稅企互動系統(tǒng)、稅企座談會等線上線下渠道開展納稅人需求調(diào)查，收集訴求5866條；主動邀請各級人大代表、政協(xié)委員、政府機(jī)關(guān)特約監(jiān)督員、稅費服務(wù)體驗師等1096人參加“走流程、找差距”體驗活動，查找并解決在政策落實、辦理流程和稅費服務(wù)等方面存在的157個問題，其中省、市、縣三級稅務(wù)局“一把手”發(fā)揮頭雁效應(yīng)，開展92場次“一把手走流程”活動，切實推動新的組合式稅費支持政策落實；建立問題解決“155”機(jī)制（一般問題1個工作日解決，復(fù)雜問題5個工作日解決，特殊問題不能在期限內(nèi)解決的，在5個工作日內(nèi)做好解釋），做到訴求響應(yīng)環(huán)環(huán)相扣、層層壓實。二是聯(lián)通供應(yīng)鏈。建立支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項工作組11個，依托稅收大數(shù)據(jù)排摸企業(yè)產(chǎn)銷需求，運用“全國納稅人供應(yīng)鏈查詢”功能，為原材料短缺企業(yè)“牽線搭橋”匹配供應(yīng)商，促成59戶企業(yè)實現(xiàn)購銷，已開票金額9860.25萬元。

跟蹤服務(wù)“深”，護(hù)助務(wù)實可心。一是“結(jié)對幫扶”促成長。為454戶“專精特新”中小企業(yè)一對一設(shè)置“首席聯(lián)絡(luò)員”，建立企業(yè)成長檔案，打造常態(tài)化、長效化、精細(xì)化服務(wù)，護(hù)航小微市場主體全生命周期健康成長。二是“問診把脈”開良方。聯(lián)合各級工商聯(lián)、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，組織863名稅費專家組成“稅商企零距離”政策培訓(xùn)工作組，為小微市場主體精準(zhǔn)“把脈問診”699場次，覆蓋4.54萬人次，著力破解小微市場主體在享受新的組合式稅費支持政策時遇到的難題。

下一步，貴州省稅務(wù)局將深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”落地生根、開花結(jié)果，持續(xù)抓好“黔誠稅悅”貴人服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)市場主體水平，讓市場主體在享受新的組合式稅費支持政策過程中體驗感更好、獲得感更強(qiáng)、幸福感更足。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

實習(xí)生 田馥寧

編輯 張秀云

二審 陳玲

三審 李玉紅