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為群眾辦好事，讓群眾好辦事，荔波縣政務(wù)服務(wù)中心立足服務(wù)群眾實(shí)際，以群眾需求為導(dǎo)向，通過“標(biāo)準(zhǔn)化+便民化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、“陪同服務(wù)+自助服務(wù)”、“一站式+零距離”政務(wù)服務(wù)模式，努力為群眾提供易獲取、高精度、體驗(yàn)優(yōu)的政務(wù)服務(wù)。

荔波縣政務(wù)服務(wù)中心按照“一窗通辦‘2+2’模式”改革要求，充分合理布置大廳，增設(shè)老年人服務(wù)區(qū)、商務(wù)洽談區(qū)、中介服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、事前輔導(dǎo)專區(qū)、辦事等候區(qū)、資料取閱處等，打造集“信息查閱、辦事咨詢、自助辦理”等服務(wù)為一體的政務(wù)大廳，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、便民化服務(wù)。

依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，荔波縣政務(wù)服務(wù)中心在線下配置政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，自助打印機(jī)、自助電腦、自助查詢機(jī)等政務(wù)服務(wù)自助設(shè)備，為群眾提供辦事服務(wù)指南、辦事咨詢、在線辦理、進(jìn)度查詢、結(jié)果公示、監(jiān)督評價(jià)等服務(wù)。結(jié)合貴州政務(wù)服務(wù)代言人“小貴、小?！笨ㄍㄐ蜗?，設(shè)置“小福幫辦”窗口，配備專職服務(wù)人員，為群眾提供咨詢、陪同服務(wù)、網(wǎng)上申辦、老年人等特殊群體幫辦代辦和企業(yè)領(lǐng)辦等綜合服務(wù)。

此外，荔波縣政務(wù)大廳幫代辦工作人員為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)取號、網(wǎng)上申請等服務(wù)，為初次辦事的群眾，以及因有困難不能自行辦理的群眾提供針對性幫助，讓辦事群眾能夠真正“一次體驗(yàn)、一次辦好”。

貴州日報(bào)天眼新聞記者　江婷婷

編輯　管云

二審　張恒新

三審　孫曉蓉