莫麗娜，三都自治縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員，也是該中心“企業(yè)之家”的一名“代辦員”。

不久前，貴州兵興竹木加工廠在莫麗娜幫助下，全程“不見面”辦理完成企業(yè)開辦業(yè)務(wù)。

企業(yè)法人李忠兵直呼沒想到，“本是想電話咨詢辦理流程，工作人員告知可以提供相關(guān)材料他們?nèi)叹W(wǎng)上代辦，最終僅半天時間就取得了營業(yè)執(zhí)照?！?/p>

【資料圖】

“我們圍繞‘三減一降’目標(biāo)，不斷壓縮企業(yè)開辦材料及時限，線上一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦，線下設(shè)置了企業(yè)驛站，實(shí)行代收代辦、材料免費(fèi)寄遞等服務(wù)，讓在外地的人員不必再往返辦理，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦不受時間和地域的限制，隨時辦、免費(fèi)辦?！睋?jù)莫麗娜介紹，企業(yè)開辦材料由2021年13件精簡到2022年4件，精簡率達(dá)69.2%。

這是三都自治縣政務(wù)服務(wù)中心提升惠企服務(wù)效能的機(jī)制之一。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“企業(yè)之家”，協(xié)調(diào)部門力量集中為企業(yè)提供政策咨詢、商務(wù)洽談、技術(shù)分析、幫辦代辦等“一站式”服務(wù)。

開辦企業(yè)實(shí)現(xiàn)“不見面”“一站式”辦理基礎(chǔ)源于另一次創(chuàng)新——“一網(wǎng)匯聚”?！拔覀儗⒒萜笳甙凑丈陥筠k理類、免申即享類、普惠公開類梳理為條款式政策事項(xiàng)，編制辦事指南，明確政策申請條件、申請材料、辦理流程、申報方式、承諾辦結(jié)時限等要素?！比甲灾慰h政府服務(wù)中心信息科科長蒙訓(xùn)告訴記者，2022年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)政策兌現(xiàn)申報大廳發(fā)布了228條惠企政策。

推出惠企政策不是結(jié)束，三都縣政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮主觀能動性，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，推動政策落細(xì)落實(shí)。在中心工作人員主動走訪宣傳下，貴州兵興竹木加工廠享受到了相應(yīng)的免稅政策。這讓初次創(chuàng)業(yè)的李忠兵有了底氣。

“企業(yè)之家”是貴州優(yōu)化營商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，為企業(yè)提供咨詢引導(dǎo)、政策宣傳、項(xiàng)目審批、業(yè)務(wù)代辦、訴求解決等“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“進(jìn)一門、找一人、辦成事”。

烏當(dāng)區(qū)自啟動”企業(yè)之家”以來，圍繞企業(yè)設(shè)立+基礎(chǔ)要求+資格資質(zhì)，梳理了249項(xiàng)企業(yè)定制服務(wù)菜單，企業(yè)可通過平板電腦、菜單手冊、二維碼等方式以點(diǎn)單形式下單服務(wù)事項(xiàng)，也可由企業(yè)服務(wù)專員，精準(zhǔn)一對一對接企業(yè)辦事服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)“一人代辦、一套材料、一次提交、一窗受理、全部辦結(jié)”的4S服務(wù)。目前，已為35家企業(yè)提供定制化服務(wù)，并建立一企一檔，為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。同時，加快推進(jìn)“園區(qū)事區(qū)園辦”改革，圍繞園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，推出生態(tài)特色、電子信息制造、新材料、健康醫(yī)藥、醫(yī)療器械等集成特色套餐24項(xiàng)，推動了園區(qū)項(xiàng)目“一件事一次辦”。

“今年政府工作報告提出，要打造全鏈條全要素全周期服務(wù)的‘企業(yè)之家’，提升服務(wù)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目能力水平。全省各級政務(wù)系統(tǒng)將以此為抓手，為企業(yè)提供全經(jīng)營鏈條、全生產(chǎn)要素、全生命周期的服務(wù)?！辟F州省政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)一處事項(xiàng)管理科科長陸明靜表示，按照工作計(jì)劃，今年各級政務(wù)服務(wù)中心要為企業(yè)提供商務(wù)洽談、合同簽訂、法務(wù)咨詢、網(wǎng)上登記等服務(wù)，將法人服務(wù)區(qū)建成“企業(yè)商務(wù)服務(wù)中心”，同時，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專員，接受企業(yè)的求助和定制服務(wù)申請，積極幫助協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的困難和問題，建立“企業(yè)訴求接觸中心”，并承擔(dān)起“惠企政策兌現(xiàn)中心”的功能和定位，讓惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)市場主體。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 方亞麗

二審 張恒新

三審 張齊