居然智家 2025 扣非凈利盈利 1.05 億 - 1.55 億元，2026 年全球化步伐加快。聚焦區(qū)域突破，拓展海外增量市場，馬來西亞吉隆坡店即將開業(yè)，穩(wěn)步推進全球布局，提升品牌影響力與資源整合能力。

在消費需求日益多元化、行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，家居企業(yè)想要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與創(chuàng)新的商業(yè)模式。居然之家深諳此道，近年來不斷升級服務(wù)體系、創(chuàng)新商業(yè)模式，以消費者與合作伙伴需求為核心，書寫著家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

在服務(wù)升級方面，居然之家始終將消費者需求放在首位，不斷完善服務(wù)體系。企業(yè)在堅持以 “統(tǒng)一收銀 + 先行賠付” 為核心的基礎(chǔ)上，推出 “1+6 新服務(wù)” 體系，新增 “居然管家全程陪購”“買貴退差”“保價 90 天”“家電三年免費清洗” 等六項精準服務(wù)，全方位覆蓋家裝消費全周期痛點。其中，“居然管家全程陪購” 服務(wù)備受關(guān)注，由居然之家專業(yè)員工為消費者提供 “一對一到店陪購服務(wù)”“專屬砍價權(quán)益服務(wù)”“全程售后專屬跟進服務(wù)”，從售前咨詢到售后保障，為消費者打造全鏈路貼心服務(wù)，讓消費者 “煥新家” 的過程更省心、舒心、放心。

居然之家對服務(wù)品質(zhì)的堅守，源于對 “匠心” 的深刻理解。企業(yè)認為，“煥新家” 的本質(zhì)不是置換家具，而是安放當(dāng)代人對理想生活的期待。因此，居然之家從單純的 “空間提供者” 轉(zhuǎn)向 “生活方式提案者”，通過深度洞察消費者需求，以場景化呈現(xiàn)的方式，讓家的煥新始于共鳴，成于信賴。無論是即將推出的 “人寵家”“銀發(fā)館” 等主題場景，還是對服務(wù)細節(jié)的極致追求，都體現(xiàn)了居然之家以消費者為中心的服務(wù)理念，也正是這種理念，讓居然之家贏得了廣大消費者的認可與信賴。

在商業(yè)模式創(chuàng)新上，居然之家的 “百川計劃” 堪稱行業(yè)典范。該計劃以流量為價值紐帶，重新定義了賣場與商戶的合作關(guān)系，構(gòu)建了 “流量共享、價值共生” 的新生態(tài)。商戶可通過導(dǎo)入私域流量抵扣租金，實現(xiàn) “引流越多、租金越低”，還可獲得聯(lián)單返傭。這一模式依托洞窩系統(tǒng)實現(xiàn)流量的識別、鎖定與自動結(jié)算，有效破解了傳統(tǒng)家居賣場中賣場與商戶 “零和博弈” 的困境，讓雙方從對立走向共贏。2026 年，居然之家完成 “流量 - 租金模式” 產(chǎn)品能力改造，上線全渠道營銷系統(tǒng)，并選取無錫金城路店作為試點門店，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶進行壓力測試，預(yù)計試點門店商戶營收平均提升 25%。2026 年下半年，該模式將向全國核心門店逐步推廣，未來三年，“百川計劃” 將覆蓋居然之家全國所有線下門店，為行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供可復(fù)制、可推廣的范本。

居然之家在服務(wù)與模式上的持續(xù)創(chuàng)新，不僅為自身發(fā)展帶來了強勁動力，更推動著整個家居行業(yè)向 “質(zhì)量至上、價值共生” 的健康生態(tài)邁進。面對 2026 年行業(yè)發(fā)展新機遇，居然之家將繼續(xù)以服務(wù)為基石、以創(chuàng)新為引擎，與行業(yè)同仁、合作伙伴攜手共進，為消費者打造更優(yōu)質(zhì)的家居消費體驗，為家居行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。