近期，全國本土疫情呈現(xiàn)傳播范圍廣、傳播鏈條多、疫情波及面擴(kuò)大的嚴(yán)峻復(fù)雜態(tài)勢(shì)。進(jìn)入11月，疫情“烽煙再起”，形勢(shì)不容樂觀。國華人壽山西、湖北、四川、廣東、重慶、河南、河北、北京等處于疫情嚴(yán)重地區(qū)的分公司克服重重困難，努力備戰(zhàn)“開門紅”，持續(xù)提供保障服務(wù)，投身志愿活動(dòng)，彰顯了國華人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

秣馬厲兵備戰(zhàn)“開門紅”

(資料圖片)

疫情的反復(fù)，對(duì)開門紅準(zhǔn)備造成了很多的不確定因素。國華人壽多家機(jī)構(gòu)深耕渠道、服務(wù)客戶、盤點(diǎn)人力、加強(qiáng)培訓(xùn)?！鞍讼蛇^海各顯神通”，備戰(zhàn)“開門紅”。

山西分公司：

目前，渠道的合作和物網(wǎng)獲取成了我們明年業(yè)務(wù)來源的重要保證。在延續(xù)往年渠道的深度合作基礎(chǔ)上，借助國華在山西市場的優(yōu)秀口碑，我們積極溝通開拓有潛力的合作渠道，經(jīng)過多方的溝通和拜訪，與民生渠道建立了合作，正值民生銀行2023保險(xiǎn)的大力發(fā)展年，我司作為重點(diǎn)合作公司準(zhǔn)入，從預(yù)路演到路演，到各二級(jí)行的拜訪，到核心網(wǎng)點(diǎn)的拜訪，楊總?cè)慷紟ш?duì)親自跟進(jìn)，到目前為止已經(jīng)取得了民生渠道基本95%覆蓋的物網(wǎng)合作。另外我們也積極拓展城商行渠道，與10月就開始了晉商銀行的合作事項(xiàng)，截止目前已完成了簽約階段，預(yù)計(jì)12月中旬左右可測試出單。晉分將不斷夯實(shí)雙郵主合作渠道，打造工中，興業(yè)，民生的重點(diǎn)合作，并輔以建農(nóng)，浦發(fā)，交行，晉商等渠道，打造多元渠道的發(fā)展布局，為明年的開門紅奠定發(fā)展基礎(chǔ)。

四川分公司：時(shí)值開門紅關(guān)鍵時(shí)期，川分努力克服疫情影響，正緊鑼密鼓的開展搶奪物理網(wǎng)點(diǎn)、隊(duì)伍補(bǔ)充及置換、存量開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃和培訓(xùn)賦能等工作。分公司與中支上下聯(lián)動(dòng)，因地施策，爭分奪秒地開展各種各樣的高頻項(xiàng)目；提前梳理人力與網(wǎng)點(diǎn)適配比，制定合理的人力發(fā)展規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)有在職人力的產(chǎn)能情況進(jìn)行盤點(diǎn)，進(jìn)行績差人力置換，引進(jìn)同業(yè)優(yōu)秀人才；根據(jù)渠道、時(shí)間分類分析各中支數(shù)據(jù)，采取相應(yīng)策略，提前對(duì)開門紅滿期客戶進(jìn)行邀約蓄客，推動(dòng)進(jìn)行客戶二次開發(fā)；同時(shí)根據(jù)疫情情況，靈活調(diào)整培訓(xùn)形式，通過線上線下相結(jié)合的方式保證各類培訓(xùn)班正常召開，提升客戶經(jīng)理專業(yè)能力，力爭用一支高質(zhì)量的隊(duì)伍迎戰(zhàn)開門紅。目前分公司業(yè)務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定，為開門紅業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

湖北分公司：在開門紅關(guān)鍵時(shí)間湖北分公司堅(jiān)持緊抓業(yè)務(wù)不動(dòng)搖，分公司銀保以“四一聯(lián)動(dòng) 跨賽超越”為核心， 10月環(huán)比數(shù)據(jù)均有大幅增長、11月持續(xù)保持穩(wěn)定平臺(tái)，高頻次，高熱度的活動(dòng)保持渠道暢通，銷售隊(duì)伍技能持續(xù)增長，為明年開門紅打好基礎(chǔ)。渠道方面，保持和雙郵、工、農(nóng)、中、建等渠道的積極拜訪，保持與渠道良性互動(dòng)，推動(dòng)年度業(yè)務(wù)沖刺；同時(shí)在總分公司不懈努力下，新渠道光大銀行成功準(zhǔn)入并已鋪開銷售、中信銀行保持高頻的拜訪和溝通推進(jìn)重點(diǎn)公司準(zhǔn)入，為開門紅拓展了新的渠道。人員發(fā)展方面，分公司對(duì)各渠道的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)，并針對(duì)開門紅對(duì)人力進(jìn)行了測算，及時(shí)對(duì)各機(jī)構(gòu)發(fā)出預(yù)警，補(bǔ)充人力；內(nèi)部督導(dǎo)方面，湖北分公司堅(jiān)持不輟的開展周都督、月度經(jīng)營分析會(huì)，中支逐家匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)點(diǎn)評(píng)，充分利用線上線下方式、白天黑夜時(shí)間沖刺業(yè)務(wù)、備戰(zhàn)開門紅。

廣東分公司：

在疫情陰霾的籠罩下，廣東分公司靈活應(yīng)變，積極尋求業(yè)務(wù)增長和大單突破，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的經(jīng)營和產(chǎn)出，保持著昂揚(yáng)向上的沖勁。經(jīng)營方面，在當(dāng)前年終節(jié)點(diǎn)上，分公司加緊督導(dǎo)節(jié)奏以沖刺全年目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)各機(jī)構(gòu)LSA資源的積極爭奪。同時(shí)，督促機(jī)構(gòu)進(jìn)一步跟進(jìn)渠道物理網(wǎng)點(diǎn)情況，就目前的物理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行摸底和溝通，爭取提升更多的物理網(wǎng)點(diǎn)，為開門紅奠定更扎實(shí)的基礎(chǔ)。展業(yè)方面，廣州地區(qū)以線上溝通和部分線下活動(dòng)相結(jié)合的形式，力促業(yè)務(wù)增長、大單落地。在受限區(qū)域舉辦線上沙龍活動(dòng)和培訓(xùn)活動(dòng)，并以線上溝通的方式加大推動(dòng)LSA業(yè)務(wù)。針對(duì)正常營業(yè)的區(qū)域，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)跟進(jìn)，利用流沙或理財(cái)周禮品吸引客戶到店以進(jìn)行營銷。

重慶分公司：

面臨嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，重慶分公司仍然持續(xù)推動(dòng)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展，內(nèi)抓基礎(chǔ)管理，外抓渠道聯(lián)動(dòng)，一方面加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)賦能，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)拓能力，另一方面創(chuàng)新營銷模式，在郵政、農(nóng)行、興業(yè)、建行等多渠道開展了多場線上活動(dòng)，借助總分聯(lián)動(dòng)取得了非常好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果，且目前已實(shí)現(xiàn)10條經(jīng)營渠道全部開單。

河南分公司：積極保持去省分業(yè)務(wù)各大渠道的溝通和交流，在總公司政策指導(dǎo)下，進(jìn)行產(chǎn)品談判、營銷方案確定、物理網(wǎng)點(diǎn)獲取等，全力沖刺四季度和全年任務(wù)目標(biāo)，迎接旺季營銷；打造線上營銷氛圍，分公司銀保培訓(xùn)部自2022年11月1日起每周組織召開全省銀保業(yè)人員“戰(zhàn)疫”2022學(xué)習(xí)周培訓(xùn)班，每輪培訓(xùn)班4次課程培訓(xùn)，分別為：“特別學(xué)習(xí)周”“產(chǎn)品學(xué)習(xí)周”“項(xiàng)目學(xué)習(xí)周”“技能提升周”，修煉自身內(nèi)功，充實(shí)展業(yè)技能；結(jié)合渠道，分別對(duì)我司重點(diǎn)渠道（中、農(nóng)、工、建、股份制等）進(jìn)行系列培訓(xùn)，包括“期交大練兵”、線上營銷等；此外，分公司銀保部結(jié)合渠道需求，分別對(duì)中行、光大、農(nóng)行等渠道線上進(jìn)行系列保險(xiǎn)營銷技能培訓(xùn)，展現(xiàn)了我司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、專業(yè)技能、公司優(yōu)勢(shì)、良好的企業(yè)形象，拉動(dòng)與渠道的粘性。

河北分公司：

在年末收官的這個(gè)特殊時(shí)期，分公司及部分機(jī)構(gòu)采取封閉式管理，為管理和業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了不小的挑戰(zhàn)。在疫情防控的前提下，河北分公司直面挑戰(zhàn)、多點(diǎn)發(fā)力，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在谷宇總的帶領(lǐng)下，河北分公司緊盯目標(biāo)差距，通過電話、微信、視頻會(huì)議、線上沙龍等多種方法穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；陸續(xù)召開了線上線下結(jié)合的培訓(xùn)班，利用特殊時(shí)期練隊(duì)伍，提升了隊(duì)伍水平。同時(shí)，加大渠道溝通與項(xiàng)目推進(jìn)工作，通過與渠道洽談四一聯(lián)動(dòng)合作項(xiàng)目，推動(dòng)年末收官?zèng)_刺及開門紅業(yè)務(wù)發(fā)展，做到疫情防范、業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)。

北京分公司：

危機(jī)孕育生機(jī)，意志迎接挑戰(zhàn)，在分公司總經(jīng)理室的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，銀保業(yè)務(wù)部積極拓展合作渠道，經(jīng)過不懈努力在渠道開拓中取得了一定成績。截至11月下旬，先后與建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中國銀行三家分行建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作關(guān)系，合作網(wǎng)點(diǎn)新增800余家。同時(shí)在工商銀行支行合作上也有所突破，新增合作支行4家，預(yù)計(jì)12月末合作支行達(dá)到12家左右。北京分公司初步實(shí)現(xiàn)以國有銀行為主，股份制銀行為助力的多元渠道發(fā)展格局。同時(shí)，積極引進(jìn)市場績優(yōu)銷售隊(duì)伍，銷售團(tuán)隊(duì)架構(gòu)逐步搭建成型。銀保業(yè)務(wù)部細(xì)化渠道管理、人員管理、業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)督導(dǎo)四個(gè)主要科室工作。重點(diǎn)搭建培訓(xùn)系統(tǒng)體系，培訓(xùn)從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，以練代訓(xùn)形式，通過通關(guān)及情景演練加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解，不斷提升銷售團(tuán)隊(duì)營銷技能。

堅(jiān)持保障服務(wù) 牢記客戶至上

疫情期間，為保證客戶服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，川分一方面積極通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼服務(wù)告知書、在公司微信公眾號(hào)發(fā)布通告等方式對(duì)外公示服務(wù)熱線，讓客戶隨時(shí)隨地能聯(lián)系到我們并得到支持；另一方面，在總部支持下，以客戶需求為導(dǎo)向，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下簡化操作流程，充分利用E動(dòng)柜面及遠(yuǎn)程視頻平臺(tái)，積極引導(dǎo)并協(xié)助客戶自主完成線上保全操作，確保服務(wù)時(shí)效；同時(shí)，分公司為涉及客服工作的員工均開通了遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，確保咨訴處置，保全審批、續(xù)期服務(wù)等工作能第一時(shí)間得到響應(yīng)且系統(tǒng)操作合規(guī)、準(zhǔn)確。

投身志愿服務(wù) 貢獻(xiàn)青春力量

志愿服務(wù)暖人心，許多國華人主動(dòng)為對(duì)接社區(qū)、村居委，投身到一線防疫工作中，為家鄉(xiāng)抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的一份力量。在嚴(yán)格做好自身防疫保護(hù)的前提下，他們?cè)谝咔榉揽匾痪€，協(xié)助所在社區(qū)、村委等單位做好疫情防控排查、防控知識(shí)宣傳、核酸檢測點(diǎn)秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)等志愿服務(wù)工作。重慶一部客戶經(jīng)理伍安莉連續(xù)一周在所在小區(qū)樓棟協(xié)助核酸檢測工作，挨家挨戶地敲門通知居民們進(jìn)行核酸檢測，為每人發(fā)放抗原檢測試劑盒進(jìn)行自測；同樣來自重慶一部的客戶經(jīng)理梅紅，果斷奔赴疫情一線，在小區(qū)內(nèi)幫助居民們運(yùn)送采買的物資，保障居民的正常生活；江津中支客戶經(jīng)理林木坤自11月7日起至今一直在西彭地區(qū)開展志愿服務(wù)，白天幫忙運(yùn)送生活物資、采集核酸信息、現(xiàn)場維持秩序，晚上在封控區(qū)域內(nèi)值守，哪里有需要就去到哪里，半個(gè)多月不曾停歇；涪陵中支客戶經(jīng)理在秀山被隔離的小區(qū)為群眾們做基礎(chǔ)服務(wù)，幫助被隔離樓棟的群眾運(yùn)送所購買的生活用品和外賣，在小區(qū)做好日常消殺工作。他們都在關(guān)鍵時(shí)刻選擇站了出來，努力為群眾們排憂解難，在力所能及的范圍內(nèi)熱心服務(wù)，以志愿之行展示黨團(tuán)青年風(fēng)采，為疫情防控工作貢獻(xiàn)國華力量。