(資料圖片僅供參考)

1月30日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱“《意見(jiàn)》”），《意見(jiàn)》旨在為彰顯保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理特征，滿足社會(huì)公眾對(duì)財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的需求和期盼，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

（圖片來(lái)源：銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)）

《意見(jiàn)》要求，各公司要擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，積極協(xié)助投保企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等風(fēng)險(xiǎn)減量工作；要拓寬服務(wù)范圍，在責(zé)任險(xiǎn)、車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。

鼓勵(lì)各公司豐富風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)提供形式，拓寬服務(wù)渠道，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體運(yùn)用，可通過(guò)文字、圖片、視頻等形式在官網(wǎng)、APP、微信等平臺(tái)提供風(fēng)險(xiǎn)減量相關(guān)案例和培訓(xùn)，提升服務(wù)的可獲得性和便利性；組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)，做深做實(shí)做細(xì)服務(wù)內(nèi)容；延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務(wù)方案。

《意見(jiàn)》提出，各公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件研究制定風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)總體規(guī)劃，逐步探索推進(jìn)。鼓勵(lì)各公司加強(qiáng)內(nèi)控管理、人才建設(shè)、信息化建設(shè)，創(chuàng)新科技應(yīng)用，推動(dòng)基礎(chǔ)研究，不斷夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)基礎(chǔ)。

《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，各公司要依法開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，與投保企業(yè)協(xié)商一致，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不得存在虛假宣傳、違規(guī)承諾、強(qiáng)制捆綁銷售、通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)套取費(fèi)用以及非法買賣、泄露信息等違法違規(guī)行為。

同時(shí)，《意見(jiàn)》還明確，各銀保監(jiān)局要統(tǒng)籌多方資源，不斷配合優(yōu)化財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)政策環(huán)境，指導(dǎo)財(cái)險(xiǎn)公司提高服務(wù)質(zhì)效。保險(xiǎn)學(xué)會(huì)要加大人才培養(yǎng)力度，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)行業(yè)交流與業(yè)務(wù)宣傳，促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。

此外，銀保監(jiān)會(huì)表示，近年來(lái)財(cái)險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展防災(zāi)減損等風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)形式豐富，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、查勘、預(yù)警、救援、培訓(xùn)等；手段多樣，除常規(guī)的人員實(shí)地服務(wù)外，還引入大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、紅外探測(cè)等高科技手段;覆蓋險(xiǎn)種多，涉及車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等險(xiǎn)種。