為進(jìn)一步做好保險消費者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，消除侵害消費者權(quán)益隱患，弘康人壽精心策劃，積極部署，在3月13日-19日期間開展2023年度“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。

弘康人壽圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”的活動主題，以消費者為中心，積極開展多種形式的金融教育宣傳活動，切實提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費信心。

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打造線上宣傳陣地 著力推進(jìn)金融知識宣傳

活動期間，弘康人壽充分利用公司自媒體矩陣，推動3·15專題內(nèi)容，向廣大保險消費者普及金融保險常識、消費者權(quán)益保護(hù)知識，發(fā)布風(fēng)險提示、清廉金融文化等宣傳內(nèi)容，提升消費者風(fēng)險識別能力及理性維權(quán)意識，營造良好的輿論氛圍和金融環(huán)境，扎實推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作。

搭建線下教育專區(qū) 營造和諧金融環(huán)境

弘康人壽在各機構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點，通過電子海報屏幕、電視屏幕、單頁等形式展示保險常識、消費者權(quán)益保護(hù)等宣傳內(nèi)容，并設(shè)立專人為消費者介紹、解答保險消費過程中的各類疑問。

關(guān)注“一老一少一新”特殊群體 提升金融服務(wù)滿意度

弘康人壽將聚焦重點區(qū)域，加強對“一老一少一新”特殊群體的關(guān)注，推進(jìn)對特殊群體的金融權(quán)益保護(hù)工作，大力推動保險服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，幫助老年人、殘障人士等特殊群體，充分利用科技手段享受保險保障服務(wù)，讓消費者感受保險高質(zhì)量發(fā)展成果，暢享智能、便捷的保險服務(wù)。

加強清廉文化建設(shè) 踐行服務(wù)承諾

活動期間，弘康人壽將在公司、職場大力推廣清廉金融文化建設(shè)，夯實清廉經(jīng)營思想根基，將清廉文化和消費者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營的全流程，向消費者傳遞行業(yè)廉潔從業(yè)要求，充分發(fā)揮消費者監(jiān)督作用，切實履行對消費者的服務(wù)承諾。

弘康人壽將以本次活動為契機，堅決落實“客戶優(yōu)先”的價值觀，保護(hù)消費者的各項合法權(quán)益，關(guān)注消費者的保險服務(wù)需求，提升保險消費者的獲得感，與全行業(yè)一起共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心。