3月14日，由重慶市渝中區(qū)消委會(huì)支持的消費(fèi)者集體訴訟案件在渝中區(qū)人民法院公開(kāi)宣判，一審判決被告重慶意帆教育信息咨詢(xún)服務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)意帆教育公司)退還19名消費(fèi)者課時(shí)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等共計(jì)36萬(wàn)余元。

2021年9月底，渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、渝中區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到關(guān)于意帆教育公司“卷款跑路”的消費(fèi)投訴。經(jīng)多次調(diào)解，消費(fèi)者要求意帆教育公司繼續(xù)經(jīng)營(yíng)或者按照學(xué)習(xí)課時(shí)實(shí)際消耗退費(fèi)，而意帆教育公司只承諾按照10%左右的金額退款，雙方無(wú)法達(dá)成一致。

同年11月，渝中區(qū)消委會(huì)支持19名消費(fèi)者集體起訴維權(quán)。

案件最大的爭(zhēng)議點(diǎn)是退款金額如何計(jì)算。雙方簽訂的課程服務(wù)協(xié)議約定，如果意帆教育公司經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致消費(fèi)者報(bào)名的課程內(nèi)容沒(méi)有履行完畢，意帆教育公司收取課時(shí)費(fèi)原價(jià)格18%作為服務(wù)費(fèi)后，再按照每課時(shí)90元扣除已學(xué)課時(shí)費(fèi)，而消費(fèi)者實(shí)際應(yīng)扣除的課時(shí)費(fèi)單價(jià)應(yīng)在45元左右。渝中區(qū)消委會(huì)認(rèn)為這一“退費(fèi)規(guī)則”限制了消費(fèi)者得到退款的權(quán)利，減輕了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退款責(zé)任，依據(jù)《民法典》第四百九十七條和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條的規(guī)定，該協(xié)議應(yīng)屬無(wú)效合同。

據(jù)此，渝中區(qū)消委會(huì)在法庭上發(fā)表了支持消費(fèi)者起訴的意見(jiàn)書(shū)。最終，法庭審判長(zhǎng)采信了消委會(huì)的意見(jiàn)，按照實(shí)際發(fā)生金額核算退還金額，避免了消費(fèi)者為“霸王條款”買(mǎi)單。(記者劉文新)