潮新聞客戶(hù)端 記者 張峰

杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站已于2023年7月8日10點(diǎn)正式上線(xiàn)，首批12個(gè)項(xiàng)目的預(yù)售門(mén)票已于當(dāng)日售罄，如果這些你沒(méi)搶到，那么接下來(lái)還有機(jī)會(huì)。

(資料圖片僅供參考)

7月11日，杭州亞組委關(guān)于一些票務(wù)問(wèn)題做了解答。

一、關(guān)于購(gòu)票和入場(chǎng)年齡限制的解讀

購(gòu)票方面，線(xiàn)上購(gòu)票須以注冊(cè)為前提，注冊(cè)人需年滿(mǎn)18周歲，若訂單中含未成年人，則該訂單須由法定代理人提交；未成年人在線(xiàn)下渠道購(gòu)票時(shí)須有法定代理人陪同。

入場(chǎng)方面，參照國(guó)際大賽慣例，兩周歲以上（含）兒童須持票入場(chǎng)，并由成年人陪同；兩周歲以下兒童可憑本人有效身份證件免票入場(chǎng)，并須由其法定代理人持票陪同入場(chǎng)且共享一個(gè)坐席，一名法定代理人只允許陪同帶領(lǐng)一名免票兒童。具有特殊觀(guān)賽禮儀或特殊入場(chǎng)政策的體育項(xiàng)目以項(xiàng)目展示頁(yè)公布信息為準(zhǔn)。

杭州亞運(yùn)會(huì)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的兒童票，符合公眾售票政策的前提下，可為兒童購(gòu)買(mǎi)一般門(mén)票觀(guān)賽。

二、關(guān)于實(shí)名制購(gòu)票、實(shí)名制觀(guān)賽的解讀

杭州亞運(yùn)會(huì)要求實(shí)名制購(gòu)票，公眾可持中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、外國(guó)公民有效護(hù)照購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，購(gòu)票時(shí)需填寫(xiě)與門(mén)票數(shù)量一一對(duì)應(yīng)的實(shí)名信息。

杭州亞運(yùn)會(huì)要求實(shí)名制入場(chǎng)觀(guān)賽，入場(chǎng)須攜帶本人有效身份證件和門(mén)票入場(chǎng)。身份證件號(hào)碼或類(lèi)型有誤將無(wú)法入場(chǎng)。

三、關(guān)于新增、修改或刪除觀(guān)賽人的操作說(shuō)明

用戶(hù)可登錄公眾售票官方網(wǎng)站，進(jìn)入“用戶(hù)中心”—“觀(guān)賽人管理”中新增或刪除觀(guān)賽人，也可在購(gòu)票下單頁(yè)面新增觀(guān)賽人。最多可添加20個(gè)觀(guān)賽人（含注冊(cè)人本人），用戶(hù)可通過(guò)添加、刪除等操作進(jìn)行觀(guān)賽人信息更新。若用戶(hù)的購(gòu)票訂單已支付成功，則該訂單中的觀(guān)賽人信息不可更改。

四、關(guān)于體育比賽銷(xiāo)售階段的解讀

杭州亞運(yùn)會(huì)體育比賽門(mén)票銷(xiāo)售分為兩個(gè)階段：

（1）注冊(cè)及預(yù)售階段：7月8日-8月6日；

（2）實(shí)時(shí)銷(xiāo)售階段：8月14日-10月8日。

杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站已于2023年7月8日10點(diǎn)上線(xiàn)，舉重，克柔術(shù)，網(wǎng)球，花樣游泳，擊劍，摔跤，蹦床，高爾夫球，跳水，游泳，軟式網(wǎng)球及攀巖等首批12個(gè)項(xiàng)目的預(yù)售門(mén)票已于當(dāng)日售罄。如您未找到想購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)目，則該項(xiàng)目還未上架銷(xiāo)售，建議您隨時(shí)關(guān)注公眾售票官方網(wǎng)站票務(wù)資訊。

五、關(guān)于后續(xù)門(mén)票銷(xiāo)售安排的說(shuō)明

7月8日上架銷(xiāo)售的是第一批12個(gè)項(xiàng)目的部分門(mén)票，上述項(xiàng)目的剩余門(mén)票將在實(shí)時(shí)銷(xiāo)售階段陸續(xù)推出，屆時(shí)您可根據(jù)公眾售票官方網(wǎng)站公布的場(chǎng)館坐席圖（除部分項(xiàng)目外）自主選擇比賽座位并購(gòu)票，第二批上架項(xiàng)目銷(xiāo)售時(shí)間等具體售票信息請(qǐng)關(guān)注杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站。

六、關(guān)于購(gòu)買(mǎi)體育比賽門(mén)票數(shù)量限制的解讀

杭州亞運(yùn)會(huì)購(gòu)票數(shù)量限制參考如下：一張有效身份證件僅可購(gòu)買(mǎi)同一場(chǎng)次1張?bào)w育比賽門(mén)票。杭州亞運(yùn)會(huì)體育比賽熱門(mén)項(xiàng)目門(mén)票每場(chǎng)次每個(gè)訂單限購(gòu)4張，其余項(xiàng)目每場(chǎng)次每個(gè)訂單限購(gòu)6張。

熱門(mén)項(xiàng)目是結(jié)合歷屆賽事的比賽情況、媒體關(guān)注度等篩選出來(lái)的，杭州亞運(yùn)會(huì)的熱門(mén)項(xiàng)目包括但不限于田徑、游泳、花樣游泳、跳水、羽毛球、籃球、三人制籃球、藝術(shù)體操、蹦床、乒乓球、霹靂舞、排球、沙灘排球、網(wǎng)球、足球、電子競(jìng)技、競(jìng)技體操、軟式網(wǎng)球和馬術(shù)等項(xiàng)目。具體限購(gòu)規(guī)則，請(qǐng)以公眾售票官方網(wǎng)站及項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)頁(yè)展示為準(zhǔn)。

七、關(guān)于體育比賽票價(jià)查看的說(shuō)明

杭州亞運(yùn)會(huì)體育比賽門(mén)票價(jià)格從20至1000元不等，其中60%以上的票價(jià)不超過(guò)100元，平均票價(jià)不超過(guò)160元。所有坐席被劃分為不同票價(jià)區(qū)，請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)門(mén)票時(shí)注意選擇門(mén)票價(jià)格對(duì)應(yīng)的票檔，門(mén)票購(gòu)買(mǎi)成功后將不再支持更換票檔。體育比賽各項(xiàng)目場(chǎng)次具體票價(jià)詳見(jiàn)《杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)票價(jià)指南》（查看位置：杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站—“票務(wù)資訊”—《杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站上線(xiàn)，體育比賽門(mén)票銷(xiāo)售啟動(dòng)》公告）。

杭州亞運(yùn)會(huì)門(mén)票按照票面價(jià)銷(xiāo)售，如果您選擇紙質(zhì)票并要求寄遞，則需要支付門(mén)票郵寄費(fèi)用，所有款項(xiàng)均以人民幣結(jié)算。

八、關(guān)于體育比賽門(mén)票定價(jià)依據(jù)的說(shuō)明

在研究、擬定票價(jià)方案的過(guò)程中，杭州亞組委首先廣泛開(kāi)展了民意調(diào)查與體育系統(tǒng)內(nèi)部專(zhuān)家研討，掌握了公眾對(duì)亞運(yùn)會(huì)門(mén)票價(jià)格的預(yù)期。在此基礎(chǔ)上，考慮充分體現(xiàn)杭州亞運(yùn)會(huì)的品牌價(jià)值，參照歷屆奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、重要國(guó)際單項(xiàng)體育賽事及近年來(lái)國(guó)內(nèi)舉辦的大型文體活動(dòng)門(mén)票定價(jià)情況，根據(jù)中國(guó)體育賽事市場(chǎng)特點(diǎn)制定票價(jià)方案。為最大限度激發(fā)公眾參與杭州亞運(yùn)會(huì)的熱情，讓更廣大的公眾群體能夠現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)賽，杭州亞組委遵循平價(jià)親民定價(jià)原則，制定多套體育比賽門(mén)票方案，最終方案已經(jīng)亞奧理事會(huì)審核。

九、關(guān)于購(gòu)票時(shí)無(wú)法完成支付的操作說(shuō)明

訂單支付有效時(shí)長(zhǎng)為30分鐘，在有效時(shí)間內(nèi)，您購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票將被鎖定，如果系統(tǒng)顯示訂單無(wú)法支付，建議您嘗試以下3種方式完成支付：

（1）支付寶搜“亞運(yùn)”進(jìn)智能亞運(yùn)一站通·票務(wù)通，登錄后進(jìn)入“用戶(hù)中心”—“我的訂單”，找到對(duì)應(yīng)訂單后支付；

（2）手機(jī)瀏覽器登錄杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站（ticket.hangzhou2022.cn），進(jìn)入“我的訂單”查詢(xún)并支付；

（3）電腦瀏覽器登錄杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站（ticket.hangzhou2022.cn），進(jìn)入“我的訂單”查詢(xún)并支付。

十、關(guān)于門(mén)票退換規(guī)則的解讀

根據(jù)杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)票務(wù)政策規(guī)定，所購(gòu)門(mén)票一旦售出，除杭州亞組委另有規(guī)定或者比賽取消外一律不予退換。如比賽取消，持票觀(guān)眾無(wú)需在線(xiàn)提交退票申請(qǐng)，杭州亞組委會(huì)統(tǒng)一安排退票事宜，紙質(zhì)票無(wú)需寄回，電子票在線(xiàn)作廢。不能要求更換其他比賽場(chǎng)次的門(mén)票。

特別說(shuō)明：以下情況持票觀(guān)眾無(wú)權(quán)退票或更換其他比賽門(mén)票：

（1）體育比賽售票場(chǎng)次開(kāi)始或結(jié)束時(shí)間發(fā)生變動(dòng)，但比賽仍將在同一天完成；

（2）體育比賽售票場(chǎng)次被改期至不同日期舉行，持票觀(guān)眾應(yīng)保管好手中的門(mén)票，并可憑原門(mén)票入場(chǎng)觀(guān)看延期后的比賽；

（3）體育比賽競(jìng)賽場(chǎng)次時(shí)間表或參加者發(fā)生變更；

（4）體育比賽開(kāi)始后未能在規(guī)定時(shí)間結(jié)束，而杭州亞組委按照規(guī)定對(duì)特殊情形做出決定并宣布該場(chǎng)觀(guān)賽結(jié)束。

我們將在2023年8月23日起在官方售票網(wǎng)站提供體育比賽電子票訂單轉(zhuǎn)售服務(wù)和門(mén)票轉(zhuǎn)送服務(wù)，具體規(guī)則請(qǐng)關(guān)注公眾售票官方網(wǎng)站公布的相關(guān)信息。

十一、關(guān)于一賽多場(chǎng)館的購(gòu)票說(shuō)明

杭州亞運(yùn)會(huì)體育比賽共設(shè)置40個(gè)大項(xiàng)，61個(gè)分項(xiàng)，483個(gè)小項(xiàng)，將在杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、金華6個(gè)城市的54個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館舉行，除象棋、國(guó)際象棋、圍棋、橋牌和帆船外，其他項(xiàng)目在7—10月分階段、分批次向公眾公開(kāi)售票。其中籃球、足球、排球、手球項(xiàng)目將根據(jù)賽程安排在不同賽區(qū)、不同場(chǎng)館舉行，請(qǐng)您在購(gòu)票下單時(shí)確認(rèn)售票場(chǎng)次所在城市和區(qū)域，提前做好出行安排；場(chǎng)館地址詳見(jiàn)公眾售票官方網(wǎng)站首頁(yè)—“賽事場(chǎng)館”，或點(diǎn)擊“票務(wù)資訊”—《杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站上線(xiàn)，體育比賽門(mén)票銷(xiāo)售啟動(dòng)》公告，下載《杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)票價(jià)指南》。上述4個(gè)項(xiàng)目上架銷(xiāo)售時(shí)，具體信息請(qǐng)以公眾售票官方網(wǎng)站項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)頁(yè)展示為準(zhǔn)。

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