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工作人員擅自擴(kuò)大“禁止”范圍，讓南京地鐵很被動(dòng)

近日，江蘇南京一女子因在地鐵車廂喝水被開“罰單”。一時(shí)間，地鐵車廂內(nèi)到底能不能喝水也成了很多網(wǎng)友爭(zhēng)論的話題。

25日，南京地鐵回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，7月17日20時(shí)45分，南京地鐵工作人員在三號(hào)線列車巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一位乘客飲用瓶裝果汁飲料。為防止飲料潑灑引發(fā)環(huán)境衛(wèi)生等方面的隱患，工作人員根據(jù)《南京市軌道交通條例》相關(guān)規(guī)定，告知其車廂內(nèi)禁止飲食的要求，并向其出具《軌道交通設(shè)施內(nèi)禁止行為告知單》，對(duì)禁止事項(xiàng)進(jìn)行宣傳告知。

也就是說，地鐵方面并沒有對(duì)乘客進(jìn)行處罰，而只是告知。而地鐵方面的回應(yīng)，也是有一定道理的，是符合規(guī)定的。如果回應(yīng)到此為止，此起事件應(yīng)當(dāng)可以告一段落，也算是處理結(jié)束了。壞就壞在，地鐵工作人員對(duì)媒體的一番介紹，有點(diǎn)畫蛇添足、隨心所欲、信口開河，而讓南京地鐵陷入被動(dòng)之中。

列車上禁止飲食，喝水也是飲的一種，發(fā)現(xiàn)后會(huì)做出相應(yīng)處罰。主要考慮到在地鐵上喝水、飲料等時(shí)如果水滴灑落到地面，容易使乘客滑倒，也擔(dān)心會(huì)招來蟲子咬斷電路，影響行車安全。如果乘客因?yàn)樯眢w不適需要服藥或其他緊急情況，可以飲水，也可以向工作人員求助。同時(shí)，也可以隨時(shí)下地鐵，站臺(tái)是可以喝水的。

不解釋，可以將飲料納入禁止范圍。畢竟，不管什么飲料，都是有味道的，是會(huì)引來蚊蟲等影響地鐵運(yùn)行環(huán)境，甚至咬斷電路帶來安全隱患的。然而，經(jīng)工作人員這么一解釋，就將“水”也納入到地鐵禁止范圍了。那么，地鐵禁止喝水又是為了什么呢？難道就因?yàn)榕滤湓诘厣?，容易讓乘客摔倒嗎?strong>于是，網(wǎng)友就追問了，如果是下雨天，是否每人都要多戴一雙鞋子，以便于上了地鐵以后更換。否則，也會(huì)容易影響地鐵安全的。即便乘坐地鐵需要走很長(zhǎng)一段路，也無法避免鞋子會(huì)帶水。

顯然，這種擅自擴(kuò)大禁止范圍的行為，是南京地鐵陷入被動(dòng)的關(guān)鍵因素。對(duì)南京地鐵來說，無論是官方回應(yīng)還是地鐵工作人員的解釋，都要嚴(yán)格按照規(guī)定回應(yīng)，而不是隨意擴(kuò)大禁止范圍，或者隨心所欲地對(duì)外做出解釋和回應(yīng)。因?yàn)?，從廣大網(wǎng)友的反應(yīng)來看，對(duì)地鐵禁止飲食和喝飲料，還是支持的，也是都能理解的。對(duì)禁止喝水則普遍反對(duì)，普遍不能接受。一項(xiàng)原本已經(jīng)被廣大居民接受的政策，因?yàn)榈罔F工作人員的隨便一說，變成大多不能接受的行為，不能不說，南京地鐵在這方面是存在缺陷的，至少，回應(yīng)的口徑是不太一致的，陷入被動(dòng)，也就在所難免。

實(shí)際上，無論是夏天還是冬天，或者春天和秋天，喝水都是很正常的現(xiàn)象。乘客在地鐵上喝水，一般情況下也不大會(huì)灑在地上。就算灑一點(diǎn)在地上，也不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。更何況，如果地鐵擁擠時(shí)，乘客還無法喝水呢。把禁止飲食和喝飲料隨意擴(kuò)大到喝水，確實(shí)是這次南京地鐵的一次人為失誤，也是一次教訓(xùn)。今后，遇到類似問題，還是應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一口徑，嚴(yán)格依法，而不要各說各話。尤其是工作人員，要懂法律、懂制度、懂規(guī)定，切不要信口開河、隨心所欲。搞不好，就會(huì)讓自己、讓所在單位被動(dòng)。