日前，記者從六盤水市政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該中心通過優(yōu)化標(biāo)識、就地轉(zhuǎn)崗、事前輔導(dǎo)、盯事在線等方式，進(jìn)行精準(zhǔn)引導(dǎo)，推進(jìn)窗口前移，實現(xiàn)靠前服務(wù)、主動服務(wù)，提升“一窗通辦”服務(wù)效能。

記者在現(xiàn)場看到，六盤水市政務(wù)服務(wù)中心在大廳醒目位置設(shè)置自然人綜合服務(wù)區(qū)、法人（企業(yè)）綜合服務(wù)區(qū)、惠企政策、企業(yè)開辦、商務(wù)洽談室等標(biāo)識牌，優(yōu)化窗口條屏顯示，為企業(yè)開辦專窗和惠企政策專窗配套增設(shè)了商務(wù)洽談室，為群眾設(shè)置群眾休憩區(qū)，增強(qiáng)企業(yè)群眾的辦事便利度、體驗感。

取號機(jī)旁配備引導(dǎo)人員，通過就地轉(zhuǎn)崗的形式，把大廳窗口人員和中心聘用人員納入精準(zhǔn)引導(dǎo)人員，靠前服務(wù)，主動為申請人提供取號、咨詢引導(dǎo)等服務(wù)，節(jié)省群眾辦事時間，提升大廳人性化服務(wù)水平。聚焦企業(yè)群眾的操心事、煩心事，圍繞申請人的“事前”服務(wù)工作，在大廳設(shè)置咨詢和事前輔導(dǎo)等窗口，明確專人負(fù)責(zé)，為申請人提供咨詢、幫辦、代辦陪同等服務(wù)，讓申請人辦事更舒心。截至2月底，為申請人提供咨詢輔導(dǎo)200余人次，陪同服務(wù)25人次。

同時，通過線上系統(tǒng)和線下窗口組成盯事在線平臺，受理企業(yè)群眾線上線下申請后辦不了、很難辦、不給辦及需要協(xié)調(diào)辦的事項，由市政務(wù)服務(wù)中心專人牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門聯(lián)動解決，暢通政府與企業(yè)群眾互動渠道，為申請人提供咨詢、指導(dǎo)、磋商、并聯(lián)審批等定制服務(wù)。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 曾帥

編審 孫曉蓉