日前，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（以下簡稱“互金協(xié)會”）官網(wǎng)發(fā)布《關于防范互聯(lián)網(wǎng)金融領域違法違規(guī)代理維權風險的提示》（以下簡稱《提示》）指出，近年來，“專業(yè)反催收”“逾期鏟單”“代理免除債務”等信息發(fā)布方誘導金融消費者委托其代理維權，通過各種違法違規(guī)手段恐嚇、要挾金融機構進行非法獲利。

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互金協(xié)會要求，各相關網(wǎng)絡平臺會員單位切實履行信息發(fā)布審核的主體責任，堅決遏制違法違規(guī)代理維權信息蔓延的勢頭。

《證券日報》記者走訪調查發(fā)現(xiàn)，部分機構表示曾被“碰瓷”。據(jù)記者梳理，近年來監(jiān)管部門對“代理維權”“反催收”“征信修復”等違法犯罪行為打擊已久，并呈現(xiàn)聯(lián)合打擊之勢，成效顯現(xiàn)。

建立行業(yè)自律協(xié)作機制

根據(jù)《提示》，互聯(lián)網(wǎng)金融領域的違法違規(guī)代理維權的具體特征表現(xiàn)包括6個方面，包括誤導性營銷宣傳；虛構、隱瞞或不如實披露代理維權相關信息；虛構或夸張宣傳代理維權成功案例；維權手段涉嫌違法違規(guī)；違規(guī)收集、使用個人信息；違規(guī)高額收費?；ソ饏f(xié)會提醒稱，金融消費者要增強相關風險防范意識，警惕并自覺遠離違法違規(guī)代理維權陷阱，任何時候都要妥善保護好個人信息。

據(jù)悉，下一步，互金協(xié)會將在有關金融管理部門的指導下，研究建立共同打擊違法違規(guī)代理維權的行業(yè)自律協(xié)作機制，發(fā)布實施金融領域代理維權互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布的基本要求和違法違規(guī)代理維權活動特征指南。

在記者走訪中，多家機構反映曾被違法違規(guī)“代理維權”等行為“碰瓷”。某金融機構相關負責人對《證券日報》記者講述，2021年9月底，公司曾接到某地客戶李某某的投訴，其反映因車禍住院導致貸款逾期，并提供了某地公安機關的出警記錄。經(jīng)公司與當?shù)毓膊块T核實，李某某提供的材料為假，涉及代理維權。經(jīng)警方初步核查，李某某通過修復征信的廣告代理維權，并偽造虛假的公安機關材料，企圖非法刪除涉逾期征信記錄。期間，受害人李某某曾數(shù)次累計繳納3萬余元所謂服務費。

除了上述案例，也有機構反映了一些非法代理維權的套路。某機構相關負責人對《證券日報》記者表示，“今年5月份，公司發(fā)現(xiàn)50余份用戶提交的因重癥、貧困需停催的申請存在諸多疑點。證明材料模板一致，且并非用戶本人提交，微信號備注均為同一家公司名稱，來電手機號碼歸屬地集中在同一城市，但用戶戶籍實際分布在全國多地。這也是典型的代理維權陷阱，勿聽信債鬧團伙唆使通過違法方式提交虛假材料，以免造成更大損失?！?/p>

“我們努力解決每位客戶的正常訴求，受困無法還款用戶也有一系列的幫扶政策，只要是真實情況是可以申請獲批的。但近年來，通過代理維權被惡意投訴的問題凸顯，機構方承受了很大壓力?！蹦炽y行機構相關業(yè)務人員告訴《證券日報》記者。

在博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博看來，《提示》的發(fā)布是非常必要的。“因為此類違法違規(guī)代理維權組織實際上通過惡意投訴、偽造證明等方式逼迫金融機構妥協(xié)，最終達到減免費息、甚至不還款的目的?！?/p>

多方聯(lián)合監(jiān)管成效顯現(xiàn)

記者注意到，這已不是監(jiān)管部門首次提示相關問題。2021年銀保監(jiān)會曾明確表態(tài)，將堅決打擊惡意逃廢債行為，加強對“反催收”等違法違規(guī)網(wǎng)絡群組的治理。

時至2022年，央行多地支行曾發(fā)布《開展“征信修復”亂象專項治理“百日行動” 》。比如，2022年6月份央行石家莊中心支行發(fā)布《河北省開展“征信修復”亂象專項治理“百日行動” 共同凈化征信市場環(huán)境》；2022年7月份，央行長春中心支行發(fā)布《精準發(fā)力推動吉林省“征信修復”亂象專項治理“百日行動”取得實效》；8月底，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會發(fā)布《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于進一步加強消費金融公司和汽車金融公司投訴問題整治的通知》，要求加強部門協(xié)同，主動配合相關部門嚴肅查處以“征信修復、洗白、鏟單、征信異議投訴咨詢、代理”為名行騙，嚴重擾亂社會信用體系建設大局的不法分子。

據(jù)記者梳理，包括浙江、四川、遼寧、陜西、福建、云南、江蘇等多地的金融監(jiān)管、公安、市場監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布類似通告，提出嚴厲打擊金融領域的“非法代理投訴”“代理維權”亂象專項治理。

除了監(jiān)管方面，機構端也在積極行動。今年3月份，馬上消費金融聯(lián)合樂信、平安普惠、招聯(lián)金融等十余家機構，在重慶成立全國首個打擊金融黑產行業(yè)共享互助組織“打擊金融領域黑產聯(lián)盟”（AIF聯(lián)盟），該聯(lián)盟通過分享對黑產的打法套路、“問題客戶”的預警防范以及組織應對策略研討會等方式，提升各成員單位打擊金融黑產綜合能力。

目前在多方聯(lián)合下整治成效顯著。據(jù)馬上消費金融此前披露數(shù)據(jù)顯示，截至2022年11月份，已推動福建、四川等地公安機關受、立虛假材料案件89起。其中刑事立案25起，刑事受案4起，行政受案60起；采取刑事強制措施15人，采取行政拘留處罰15人。

北京市京師律師事務所孟博律師對《證券日報》記者表示，“監(jiān)管部門、互聯(lián)網(wǎng)金融機構和公安部門聯(lián)合打擊非法代理維權灰黑色產業(yè)鏈，既能對不法分子形成有效震懾，也有助于保障消費者的合法權益，維護金融市場的安全穩(wěn)定。”

“未來也要加強對普通金融消費者的普及教育，樹立守信意識，通過正規(guī)方式與持牌金融機構取得溝通聯(lián)絡，避免被詐騙錢財。”易觀分析金融行業(yè)高級分析師蘇筱芮對記者說。

本報記者 李 冰 余俊毅