隨社會發(fā)展而“變”，伴民生需求而“新”。橫琴人壽一直堅持以“保險姓?！睘樵瓌t，真正用心在服務民生、關愛民生方面不斷耕耘。

文/每日財報 栗佳

近些年，數(shù)以億計的農(nóng)村人口通過就業(yè)、入學、投親等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)成為“新市民”，同時也變成了我國城市建設的生力軍。而真正的讓他們?nèi)谌胄碌沫h(huán)境，絕非只是稱謂的變化，更需要保證本應擁有的權利，消除他們所面臨的諸多生活難題，尤其是滿足在安居、樂業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)健等方面的基本保障。而這一切的實現(xiàn)，都離不開金融服務的支持。

(資料圖片)

國家也提出，推進金融發(fā)展成果惠及新市民群體，是更好地滿足人民群眾對美好生活向往的體現(xiàn)，對暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、構建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義。

對此，銀保監(jiān)會、人民銀行于今年3月聯(lián)合發(fā)布了《關于加強新市民金融服務工作的通知》，提出要加強對吸納新市民較多區(qū)域和行業(yè)的金融支持，為新市民提供專業(yè)化、多元化的金融服務。

作為秉承 “開放 專注 簡約”為核心價值觀的人壽保險公司，橫琴人壽保險有限公司（以下簡稱“橫琴人壽”）對洞察和服務新市民的金融需求，無疑更具敏銳性和專業(yè)性。

11月10日，橫琴人壽開啟以“金融踐初心，情暖新市民”為主題的2022“新市民金融服務宣傳月”活動。很顯然，這是橫琴人壽為增強新市民的獲得感、幸福感、安全感而又一次量身定制的暖心關愛服務。

01

切實提升新市民保險知識素養(yǎng)

新市民人口基數(shù)大，來自五湖四海，受自身條件以及外部客觀因素的影響，有相當一部分新市民對保險金融政策不了解，而且反詐防騙、防范非法集資知識薄弱等問題突出。

為了打開橫亙在新市民群體和金融安全知識普及之間的現(xiàn)實之墻，橫琴人壽廣泛組織開展針對新市民的金融知識普及、防欺詐、防范非法集資等專題宣傳活動，提升新市民金融素養(yǎng)。同時，及時做好金融風險提示，增強新市民風險防范意識，通過線上線下相結合的方式開展形式多樣的特色主題活動，提升新市民金融獲得感、幸福感。

針對新市民防范金融詐騙方面，2022年11月14日，橫琴人壽珠海分公司率先響應“金融踐初心，情暖新市民”關愛活動，向華發(fā)廣場建筑項目部新市民群體（建筑一線職工）派發(fā)金融知識宣傳折頁，講解金融保險知識，提示金融消費典型風險，以及防范金融風險等普及活動，引導消費者理性選擇、正確使用金融產(chǎn)品和服務。

此外，為提升新市民自我保健意識，預防疾病危害，橫琴人壽在該現(xiàn)場還開展了《健康你我同行》的健康知識宣講，同時為新市民提供“鷹瞳”健康檢測，由專業(yè)的健康服務人員進行檢測結果解讀，并給予了相關的健康建議，讓新市民體驗有溫度的金融服務。

不僅如此，11月22日，橫琴人壽惠州分公司運營人員協(xié)同外勤伙伴一同前往三棟一化工廠和馬安一運動器材廠，分別在廠長的安排下，有序地開展金融知識宣講、發(fā)放防范電信詐騙、反洗錢等宣傳折頁、防疫贈險投保指引及金融服務需求收集活動。

還值得一提的是，橫琴人壽梅州分公司還將線上與線下多元宣教形式相結合，在宣傳活動過程中圍繞“一老一小”、新市民等重點人群的日常金融知識需求，分層次開展金融知識教育。

02

抓住機遇“達人成己”

事實上，在“新市民”概念還未被大眾熟知時，橫琴人壽就已經(jīng)做出了前瞻部署。

2020年11月，橫琴人壽面向社會大眾，尤其是外出務工人員免費提供“團圓無憂”公共交通工具意外傷害保險，保障期間6個月，保險責任包含民航班機、軌道交通、水運交通工具意外傷害身故及傷殘保險，并擴展因新冠肺炎導致身故責任，公共交通工具單人最高保額100萬、擴展新冠肺炎身故責任單人最高保額50萬，并已為4672個家庭提供保障。

此前，橫琴人壽還推出過一款對次標體、慢病人群比較友好的養(yǎng)老保險產(chǎn)品——明愛金生，給從事危險職業(yè)的人群帶來了養(yǎng)老的福音。

就目前來看，新市民的核心需求主要集中于安居、樂業(yè)、教育、養(yǎng)老、醫(yī)健等方面。對此，橫琴人壽再推出《十大新市民服務舉措》，提出了多重保險產(chǎn)品保障和暖心服務，高度契合了新市民群體的保險金融訴求。就具體的幾個方面而言：

推出全新家庭保險保障規(guī)劃：采用數(shù)字化智能評測工具，幫助新市民對其保險保障情況進行全面系統(tǒng)分析，使其清晰了解保險信息、保單情況和保障缺口，提供定制化保險保障方案規(guī)劃。

提供個性化保險產(chǎn)品：針對新市民較為集中的行業(yè)開展保險產(chǎn)品創(chuàng)新，打造適合新市民職業(yè)特點的意外險、防疫贈險等個性化保險產(chǎn)品，提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)保險保障水平。

更加便捷的家庭理賠服務：為新市民提供全流程管家式理賠服務，申請理賠時如缺少病歷、費用清單等資料，公司可安排理賠服務人員協(xié)助補充相關材料，并處理理賠過程中可能涉及的糾紛調(diào)解等服務支持。

更暖心的家庭健康服務：為新市民提供健康檢測、電話醫(yī)生、健康管家、在線問診等健康服務，不定期開展健康養(yǎng)生、中醫(yī)理療、日常保健等專題講座或沙龍。此外，《十大新市民服務舉措》中還包含預約上門、專人接待、深合區(qū)特色等服務。

隨社會發(fā)展而“變”，伴民生需求而“新”。透過持續(xù)細致入微的行動不難見得，作為橫琴第一家全國性法人壽險企業(yè)，橫琴人壽一直堅持以“保險姓?！睘樵瓌t，真正用心在民生保險項目上耕耘。

若就行業(yè)發(fā)展的角度講，龐大的“新市民”保險保障需求，必定給保險產(chǎn)品、服務創(chuàng)新發(fā)展帶來新的機遇。對險企而言，誰能夠更好地滿足需求，就能獲得更好的發(fā)展。從這個邏輯出發(fā)，橫琴人壽的未來注定更加值得期待。

END

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